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005版:洛阳·社会
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2013 年 10 月 8 日 星期    【打印】  
宋保存:用诚信点亮人生
宋保存(右)在送货
    今年49岁的宋保存,是洛阳市烟草公司偃师市分公司一名普通的卷烟送货员。她患有严重的慢性肾衰竭,双腿浮肿,却坚持下乡送货,每天行程100多公里……

    2003年,宋保存开始做卷烟送货员,一干就是10年。2008年9月,宋保存小腿出现浮肿,医生说这是慢性肾衰竭的前兆,务必注意休息和治疗。单位知道后,考虑给她调整岗位,她婉言谢绝了:“一个萝卜一个坑儿,一个人休息就影响了整体运转,我不能当逃兵!”

    此后,她总是白天送货,下班后才打针输液,平时带药下乡。在工作中,她严格按流程,送烟上门、按票点烟、签字确认、贴票上本、日清日结;坚持做到每天访多少送多少,一户不漏;客户关门了,一次送不到,她就再送一次,从未出现过客户缺货、退货现象。

    2011年6月24日,偃师市翟镇镇翟东村卷烟零售客户庞某给宋保存送来感谢信。原来,几天前宋保存到翟镇镇送完货刚到家,就接到庞某电话。庞某说,原来报的10条精渠、2条玉溪变成了12条精渠。

    按照操作规范,客户已验货签字,送货员可不负任何责任。可宋保存不这么想,她立即叫上司机赶到翟东村了解情况,随后顶着烈日,逐户核查客户当天的货单。最后,在另一客户魏某的店里,找到了打着魏某名字而本应属于庞某的两条玉溪烟,为庞某挽回了损失。

    10年来,宋保存主动退还客户因疏忽多付的烟款2万余元。客户们都说:凡是宋保存送的烟,绝对没有质量问题;凡是宋保存送的烟,我们信得过!

    去年,岳滩镇岳滩村年过花甲的残疾人张某为了生计在村里开了个小卖部。由于没有经验,生意很一般。宋保存多次上门给他介绍经营之道,不仅在卷烟购销上当好参谋,还帮他选择适销对路的日用商品。

    本报记者 王晓丹 通讯员 许聪芳 郭敬辉 文/图

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