简小娜为顾客做美容

    简小娜，25岁，洛宁县底张乡人。18岁那年，她来到市区一家美容店打工。生活的压力让她意识到，只有自主创业才能改变生活。5年间，简小娜已在市区开了3家美容店，圆了自己的致富梦。

    【创富过程】

    ■家庭困难激励她创业

    “18岁那年，我离开农村，来到城市打工。”简小娜说，打工谋生不容易，只有掌握一门技术才能养活自己。于是，她立志做一名美容师。在起初来洛的3年间，简小娜学过按摩，后在美容院当学徒，学习各种美容手艺。

    简小娜说，起初她并未打算自主创业，打工期间每月2000左右的收入，能够满足生活所需。不过，考虑到要为家人分忧，这些钱远远不够。

    “父亲瘫痪在床已6年多，他的医药费普通农村家庭负担不起。”简小娜说，当时弟弟还在上学，自己必须承担起家庭的重担。只有创业才能让家人过上好日子。

    2008年，涧东路附近一家30多平方米的美容店要转让，简小娜决定盘下这家店。

    当时简小娜只有4000多元存款，而盘下整个店至少要8万元，她东拼西凑才弄到这笔钱。起初，美容店的生意不好，每月营业额才1万多元，后来，在简小娜的悉心经营下，美容店的月营业额升至3万余元。

    ■真诚待客生意越来越好

    2011年，简小娜又在涧东路与凯旋路附近开了第二家美容店，面积有100平方米左右。今年，简小娜又开了第三家美容店。

    “如今市区高档美容院很多，自己的小店想生存，必须靠好口碑。”简小娜说，从小父母就教育自己要真诚待人。因此，简小娜把每一名顾客都看作是自己的家人，尽心尽力做好服务。无论顾客是来做美容，还是来做中医按摩，她都要让顾客切实体验到效果。

    简小娜说，虽然自己开了3家店，但几乎没花钱做广告，现有的顾客都是老顾客介绍来的。时间久了，不仅附近的居民来消费，连涧西、瀍河的也来消费。

    “很多人说，师傅教徒弟总会留一手，但我一直把自己的手艺毫无保留地教给员工。”简小娜说，自己美容店里的10余名员工，都来自农村，她希望这些同龄人将来也能闯出一片天地。

    【创富点评】

    河南科技大学区域经济研究中心主任高延军：随着生活水平的提高，人们对健康、美容的消费需求也越来越大。对于普通创业者来说，选择临近社区开一家小型美容店，创业成本不高，有可行性。不过，有意通过类似方式创业的人们要注意，首先要掌握过硬的美容手艺，确保服务质量，以好口碑吸引消费者。同时，应提供尽量全面的服务项目，现代人生活节奏快，希望进店就能享受尽可能多的服务，方便又省时。另外，在聘用店员时，应严格把关，他们既要有过硬的手艺，又要有上进心和有良好的沟通能力。特别是那些愿意与客人分享心得的美容师，更容易让顾客信赖。

    本报记者 王蕾 文/图