近日，有消费者反映，自己的智能手机话费猛增。经查，原是手机内的一些软件在作怪。业内人士说，手机预装软件及消费者自行下载的部分软件都可能存陷阱。市工商部门提醒，消费者掌握智能手机正确使用方法及良好使用习惯，才能避免类似问题发生。

    手机软件“偷走”流量

    近日，市民刘先生向工商部门反映，前段时间他买了一部智能手机，没过多久就发现，当月的话费比过去多了不少。刘先生询问相关运营商得知，多出的近200元话费都是流量费。手机售后服务人员检查刘先生的手机后发现，除手机预装的软件，刘先生自行下载的游戏软件运行时也要连接网络，大量耗费手机流量。

    “我很少在手机上安装软件，但流量费竟也无故增多。”市民杨洋说，近两个月仅流量费就有近300元。后来借助第三方软件检查发现，他的手机预装的个别游戏软件会悄悄在后台运行，不断地消耗流量。

    利益驱使手机软件成帮凶

    从事手机维修工作的谢向南说，在山寨手机和水货手机中，最易隐藏吸费软件。以山寨手机为例，部分预装软件会在开机后自动在后台运行，消耗流量。山寨手机的消费对象多为低收入群体，他们对智能手机使用知识匮乏，即便发现话费无故增加，也不知道该怎么解决。

    另外，水货手机供货商在出售手机前，会按照与相应手机软件开发商的约定，在手机中安装相应软件。只要用户点击软件图标，就可能产生流量费。软件开发商由此获取的利润，将和水货手机供货商按比例分成。

    “手机用户在不安全的网站下载软件，也会导致流量被‘盗’。”某品牌手机销售商任家辉说，有些软件使用时本身不需连接网络，但一些提供手机软件下载的网站会对软件重新封装，并在其中植入广告程序，从而消耗流量。相关网站通常根据软件中的广告点击率向广告投放商收取费用。

    良好习惯堵住流量“漏洞”

    市工商部门提醒，消费者要正确使用智能手机，养成良好的使用习惯。

    购买新手机后，机主应先仔细阅读使用说明书，全面了解手机的各项功能。通常智能手机的操作系统有上网功能的开关选项，在不使用时，应及时关闭。

    手机开机后，可用第三方手机管理软件查看后台运行的程序，发现有悄然自动运行的程序，最好删除。

    在手机中安装第三方上网流量监控软件，实时监控手机流量消耗情况，避免超额使用，便于手机用户及时发现流量消耗异常情况。

    对于安装安卓系统的手机，用户在下载软件时，应到正规网站下载，确保软件内未被二次封装消耗流量的广告程序

    一些用户喜欢自行刷机，这样做同样暗藏风险。多数手机生产企业，对自行刷机后的手机是不予保修的。另外，用户刷机过程中，也很容易导致暗藏在新操作系统内部的吸费软件被植入手机。

    本报记者 王蕾