崔洛明（左）给顾客介绍手机

    今年29岁的宜阳县小伙崔洛明，曾在郑州一家建筑工地打工。智能手机刚兴起时，他产生了浓厚兴趣，便以此创业。如今，崔洛明在我市开设了5家手机销售店，日最高销售额近20万元。

    【创富过程】

    ■较早“试水”网上卖手机

    2002年，18岁的崔洛明到郑州一所大学读土木工程专业。从大一开始，他就利用空闲时间打工，做过手工陶瓷、卖过运动服装……后来，他在一家建筑工地找到一份与所学专业对口的工作。

    有一个假期，崔洛明坐火车到外地找朋友玩，等车的时候他在车站附近闲逛，偶然走进一家通信器材批发市场。他发现，那里不少手机的价格比市场价低很多，这引起了他极大的兴趣，便与手机批发商聊了很久。

    随后，崔洛明决定辞职卖手机。不过，他卖手机的方式与其他人不同——由于爱好上网，他在当地热门网络论坛上发布手机性能、价格等信息，如果有人要买手机，他便到手机批发商那取货，每部手机可赚几十元。

    “2004年，智能手机刚面市，当时几乎没有人在网上卖手机，利用论坛销售是一次大胆尝试。”崔洛明说，当时，他卖的手机价格比专卖店里的便宜很多，且质量过硬，因此积累了不少老顾客，以学生和年轻上班族为主。

    凭借这种销售方式，崔洛明最多一天能净赚1000多元，赚到了人生的第一桶金。

    ■初开门店经验不足遇挫折

    崔洛明的销售模式赢得不少批发商的好评，并与他成了朋友。为了有更好的发展，他决定与一些手机批发商合作，开设手机零售店。

    崔洛明是幸运的。在手机市场红火时期，他的手机零售店不仅在郑州当地生意不错，很多交易还延伸到了洛阳市场。他经常要带着洛阳顾客订购的手机，坐火车送到他们手中。

    生意越做越好，崔洛明决定回洛阳创业。本来雄心勃勃想要大赚一笔的他，却因经验不足遭遇巨大挫折。

    2007年，崔洛明没有经过前期细致的市场调查，就在安乐镇及栾川县匆匆选址，一连开了两家手机销售店。由于店面位置较偏，他流失了不少顾客。

    挫折接踵而至：安乐店一店员趁他到外地时私自从批发商那里购买上万元的货物，后下落不明；栾川店因经营不善面临关门停业，他欠了10万余元的款。

    ■尝试“网店+体验店”模式，用信誉开拓市场

    为还清欠款，崔洛明从银行贷款2万元，但他又面临一个艰难的抉择：如果将贷款用于还债，不仅金额远远不够，而且没了“翻身”的本钱，欠债可能永远也还不清。崔洛明决定用自己多年积累的信誉搏一搏。

    无论是在郑州还是在洛阳，崔洛明从未欠过批发商的货款。有时遇到银行下班，无论多晚他都会跑到有自助转账机的银行，在约好的付款时间内把货款转给批发商。因此，他积累了不错的信誉。

    这次，崔洛明赶到郑州当面向批发商讲明自己所处的困境及想法，他的真诚赢得了批发商的谅解，对方同意延长收款时间。

    崔洛明利用仅有的2万元贷款，在西工区繁华商圈附近的写字楼里租了一个20平方米左右的房间。他尝试利用“网店+体验店”的模式，做出自己的特色，顾客可在网店先挑选，选定后可到店里先体验试用，满意后再付款。

    崔洛明还十分注重产品的售后服务，为顾客免费刷机、安装高质量应用软件、终身免费贴屏保等，即便不是在店里买的电子产品，他也提供免费服务。就这样，他的店积累了越来越多的老顾客，经营范围也由单一的手机扩展到平板电脑、打印机等电子产品。今年，他还利用微博、微信等平台进行微营销，推出节日优惠、抽奖等活动，反响也很不错。

    如今，崔洛明不仅还清了欠款，还增开了多家分工明确的分店，如体验店、客户服务中心店、社区店、商场店等。“现在每个店的选址及功能定位，都是为了让顾客一出家门就能买到心仪的电子产品。”崔洛明说。

    【创富点评】

    ■“线上线下”实现优势互补

    河南科技大学管理学院教授张项民：“线上线下”的经营模式是一种值得提倡的形式。此前，线上的网店和线下的实体店是一种对立关系；如今，“网店+实体店”的模式将两者的优势融合在一起，实现互补，是发展的大趋势。

    在进行“网店+实体店”经营时，首先，要注重信誉的积累，这是生存之本；其次，在实体店的选址上，要尽量选择低成本、高效益的地点，不要浪费网店带来的降低成本优势；此外，最好实现网店和实体店一体化，如果实体店与网店经营主体分离，一定要明确相应的责任与权限划分。 本报记者 赵佳 文/图