熟悉涧西区湖北路办事处天津路九街坊社区（简称“天九社区”）的人都知道，该社区过去有“三多”：下岗职工多、空巢老人多、邻里矛盾多，全社区74栋楼3692户13670名居民，多为洛轴集团下岗职工和空巢老人。而如今走入该社区，居民们会自豪地告诉您，现在社区又添了“一多”：那就是志愿者多。

    自2009年该社区首个志愿服务队——“巾帼志愿者”服务队成立以来，平安建设、关爱空巢老人等13支志愿者服务队如雨后春笋般落地生根，谁家遇到啥难事儿，只要一句话或一个电话，就有志愿者来相助。

    “远亲不如近邻”

    “我们这儿下岗职工多，做个好当家人不容易。原本不想麻烦社区，但李队长知道后，帮我很多，真是远亲不如近邻啊！”近日，提起社区志愿者服务总队队长李静及邻居的热心帮助，天九社区8号楼2单元居民席娜丽的眼圈湿润了。

    席娜丽是洛轴集团的职工，心脏不好，提前退休。5年前，她爱人患上了运动神经元病，浑身不能动，只能靠呼吸机维持生命，每月2000多元的看病花费让家里入不敷出。

    社区主任、社区志愿者服务总队队长李静得知后，跑前跑后为其办理了低保。席娜丽的爱人每年都要住两三次院，李静又帮她办理大病救助。

    一个月前，李静得知席娜丽儿子要结婚的消息后，赶到她家里，洗衣服、大扫除、布置新房……一直忙到晚上八九点。

    席娜丽说，自己24小时不能离开爱人，家里遇到啥难事只要一个电话，社区的志愿者都会上门帮忙。

    李静说，席姐很坚强，多年一直无怨无悔照顾着爱人，让她很感动，换了谁都会拉一把。

    “道德银行”让志愿服务“良性循环”

    李静介绍，其实，社区最早的志愿者是参加“道德银行”的孩子们。

    2002年，因为小区保洁人员工资低，社区卫生搞得很差。原社区主任、退休教师温茹琴在社区发起少年儿童“道德银行”存储活动，鼓励社区中小学生做好事，进而通过“小手拉大手”，带动社区居民加入志愿服务。

    为孤寡老人过生日，为残疾人义务做家务，清理社区的小广告，打扫楼道卫生，为社区居民表演节目……一本本“爱心存折”记录着孩子们的点滴爱心，10余年来，加入社区志愿服务的孩子和家长越来越多，推动了社区志愿服务进入良性循环。

    志愿服务“全面开花”

    该社区周边学校多，不少人在外买了房，但户口不愿意迁走，所以该社区常住居民中老人占60%，空巢老人又占老人总数的30%，社区工作人员少，开展社区志愿服务成为社区给老人们提供帮助的有效途径。

    2009年，在李静的带动下，社区一些热心居民成立“巾帼志愿者”服务队，后来，随着社区居民志愿服务热情的高涨，矛盾调解、平安建设、双拥、科技、文化、教育帮扶、关爱空巢老人等13支志愿者服务队相继成立，志愿者人数从当初不到10名发展到现在的300余名，每月都有主题志愿服务活动。

    “我们这儿是老旧社区，一些住户家水管生锈，厕所漏水，楼下的居民遭了殃，楼上住户不给赔，每到这时，我们就请有威信的老年志愿者去两家做工作。”李静说。

    作为社区志愿者服务总队队长，李静的电话是居民们熟记的“热线电话”。无论再晚再累，只要居民求助，她都会第一时间赶到现场，帮忙解决。李静说：“我也是下岗职工，知道大家生活的不易。尽自己最大努力，去帮助大家，是一种人生幸福。” 本报记者 常书香 实习生 石玲玲 通讯员 孙琳