本报讯 （记者 李江涛 通讯员 范进通）昨日，市公安局出台包括推进窗口服务规范化建设、警务室办理暂（居）住证、开展网上咨询和预约办理户证服务等26条便民利民措施，以全面提升公安机关的服务效能。目前，市公安局已将这26条便民利民措施分解到各部门进行细化落实。

    这些便民利民措施如下：

    推进窗口服务规范化建设。

    规范窗口部门建设，统一服务标准，规范接待用语，文明热情服务；实行一次性告知和现场指导服务制度，对群众咨询审批业务的，一次性告知办理的条件、程序、时限、应提交的资料；采用“低台敞开式”办公；安装窗口电子评价器，实行群众满意度现场评价，自觉接受群众监督。

    实行首问负责制。

    各级公安机关基层和窗口单位在接受公民、法人或其他组织的报警、报案、求助、咨询或办理相关事项时，首位接待或处理的民警必须热情接待，认真办理，负责答复、解释、说明和处理。对属于自己承办的事项应立即接办；属于公安机关承办但不属于自己承办的事项，应及时转交承办部门或承办人；对不属于公安机关职责范围内的事项，应向办事人员说明理由，并尽可能给予指导和协助。

    实行警务室办理暂（居）住证制度。

    城市区、县（市）城关派出所警务室和有条件的农村派出所警务室开展暂（居）住证和租赁房屋登记备案办理工作。流动人口和出租房屋业主凭相关手续，到辖区警务室申请办理暂（居）住证和租赁房屋登记备案，社区民警要及时受理；符合条件的，3日内办结。

    提供急需人员身份证明服务。

    对急需登机、乘火车、住旅馆而忘带居民身份证的人员，具备全国人口信息查询条件的机场、火车站派出所和旅馆辖区派出所，可根据实际需要为其开具临时证明，用于当次乘机、乘火车和入住旅馆。

    为新生儿取名提供重名查询服务。

    对群众为新生儿取名的，派出所根据群众需要，免费提供本市、县范围内重姓名人数的查询服务。

    （下转02版）