见到孙艺时，她正在接待大厅受理群众诉求。（上图）在交谈的过程中，她思维敏捷、口齿伶俐，脸上始终保持微笑。今年36岁的孙艺是老城区检察院控告申诉科科长，十年如一日，在自己的岗位上公正为民、不断创新探索，赢得群众好评。

    严格执法

    2003年，孙艺进入老城区检察院工作，先后在反贪局、公诉科、宣教科、控申科工作。

    2009年4月至11月，孙艺被抽调到市检察院参与审查起诉一起官员贪污受贿案。该案件涉案人员级别高、涉案金额大、涉及人员多、案情复杂。

    7个月时间里，孙艺和同事对100多起犯罪事实进行审查，并提出审查意见。小到一张票据上的小数点，她都反复核实、甄别，还和侦查部门一起调查取证。那段时间，她几乎没有回过家。最终，在他们的努力下，法院对检察机关起诉的事实和罪名全部认定并判决。

    6年时间里，她审查办理的300余起刑事案件无一错案，起诉准确率达100%。

    热情接访

    2012年10月，孙艺调任控告申诉科任科长，她热情接待来访群众，认真倾听诉求，全心全意解决群众反映的问题。她提出的“三个一”工作法，即进门时一声问候，接待时一杯热茶，询问时一张笑脸，让“窗口”变得很“温暖”，赢得了群众的信任和好评。

    2012年11月，老城区检察院在处理一起故意伤害案件时，被害人家属情绪激动，声称如果得不到公正处理，就采取极端方式解决。孙艺耐心与其交谈，并亲自和社区协调，为其办理了低保。之后，该案件得到妥善处理，被害人家属十分满意，还亲手给孙艺织了一双毛线拖鞋。

    一年多来，她接待、处理群众来访来信百余人次，经她接待的群众无不伸大拇指。孙艺深有感触地说：“我只是做了我应该做的，有机会接触一些生活在社会最底层的弱势群体，让我更深刻地认识了司法人员应有的社会责任和担当。”

    服务基层

    为使检察工作全方位服务社会、服务基层，2012年，孙艺带领科室工作人员在老城区设立26个“检察官社区服务站”，并在这些服务站设立举报箱、公布举报电话、公开举报网址，规定每周一为“检察官接待日”，积极开展以“送法到社区、受理在基层”为中心的法制宣传举报活动，将检察工作的触角延伸到基层，为人民群众提供法律帮助。

    “出门就能找到检察官，以后有啥法律问题再也不用东跑西跑了!”老城区居民刘洋对出现在家门口的“检察院”由衷地赞叹。

    “和群众打成一片，我的心里感觉很踏实。我要通过自己的工作，说理释法，发自内心地关心、帮助他们，给他们找到一种妥善处理的途径。”孙艺说。

    孙艺曾两次荣立个人三等功，多次被市、区两级检察机关评为“优秀检察干警”“学习型检察干警”，2007年被授予“洛阳市优秀公诉人”称号。

    本报记者 王晓丹 文/图