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    据新华社报道，为解决客户在ATM机（自助取款机）上不慎被吞卡的烦恼，交通银行、光大银行等推出“90秒当场取回”的业务。近日，记者走访我市各大银行，部分银行工作人员表示，预计在今年内，我市市民可在部分银行“90秒当场取回”被吞卡片。

    1 “取回吞卡”，市民还得再等等

    有关数据显示，全国有40多万台ATM机，平均每天约有2.5万张银行卡因超时未取等原因被ATM机吞掉。为此，部分城市的交通银行、光大银行，于去年推出了“90秒当场取回”的业务：出现吞卡现象后，客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过密码验证后，即可取回被吞卡片。

    洛阳的银行是否有这项业务？近日，记者走访我市各大银行进行打探。

    中国建设银行洛阳分行相关负责人说，该行正在对相关技术和设备进行调试，预计在今年内，部分银行有望开通吞卡后自主取回业务。

    交通银行洛阳分行相关负责人表示，此项业务由总行推出，尚未大面积推广，何时开通需要等待通知。此外，中行、工行、农行、光大银行等银行，也表示尚无此业务。

    也有部分银行负责人表示，自助取回作为一种新的服务形式，将成为一种趋势。随着试行的成功、功能的完善以及硬件改造的逐步实施，这项业务距离市民应该为期不远。

    2 四种情况会被吞卡

    “几乎每周都有客户因为各种原因被吞卡。”中州路某银行网点的大堂经理说，尽管在操作过程中，会有文字和语音提示，但ATM吞卡现象仍时有发生。

    据专业人士总结，吞卡一般有以下4种情况：一是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡、超额取钱等，在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡，这种情况占到大多数；二是ATM机最多只允许两次输错密码，若连续三次输入密码错误，则卡将被吞掉；三是银行卡过期或磁条消磁，导致无法读取数据；四是机器出现故障。此外，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等，也会出现吞卡现象。

    这位经理表示，吞卡是为了避免银行卡被盗而设置的功能。客户在使用时，应该养成良好的习惯，按照提示规范操作，并在规定时间内及时取卡。

    3 卡真被“吞掉”，咋办？

    一旦发生银行卡被吞的情况，市民应该怎么办？

    中国农业银行洛阳分行电子银行部负责人白克范说，当银行卡被吞后，用户首先要检查是否“有人搞鬼”，此前曾有不法分子在ATM机上安装设备，进行诈骗、盗窃储户资金等情况。

    白克范说，如果是“正常”吞卡，取款机会打印并吐出一张吞卡单，储户凭这张吞卡单和本人身份证到柜台办理相关手续；也可直接拨打银行卡客服电话或取款机屏幕上显示的服务电话求助。一般来说，如果是营业网点的ATM机，在正常工作日时，当场就能取卡；如果是单独的ATM机网点或非营业时间，则需2到3个工作日才可取卡。

    需要注意的是，为确保用户资金安全，银行对逾期无人认领的银行卡，将作销毁处理，持卡人需持有效身份证件，到原发卡行重新补办一张新卡。

    白克范说，为了保证用户安全，目前多数银行都通过视频对ATM机进行实时监控并安装通话系统。客户如果遇到意外情况，也可在ATM机身侧面寻找通话按钮，与监控人员进行通话，获取正确操作方法。

    本报记者 武怡晗