严格执行国家关于小微、未达起征点等企业的结构性减税政策，2013年，西工地税局共受理减免税户324户，减免各项税收5625万元，抵免应纳税所得额201.4万元。同时，该局根据国家税务总局的通知精神，自2013年7月1日起，对节约能源、使用新能源的车船进行减免税。2013年，该局共办理节能、新能源车船税减免税户172户，减免车船使用税2.58万元。这仅是西工地税局全力服务纳税人的一个方面。

    一

    2013年，该局按照市地税局纳税服务工作要点的要求，全力推进纳税服务转型升级，为打造“税企心桥”品牌做出了应有贡献。

    一是执行税负公开制度，最大限度解决税负不公等问题，让纳税人交明白税、交公平税。二是精简办税流程，提高外出经营管理活动证明开具质量，多方听取纳税人意见与建议，全面推行外出经营管理活动证明开具时档案资料实行一次性备案制度，简化了办理手续，对个别纳税人资料复印件提供不全的实行免费复印服务，避免纳税人异地奔波的辛苦，受到了纳税人的赞扬。三是延伸“纳税人之家”服务，打造“税企心桥”新亮点。为支持下岗人员再就业，该局进一步拓宽“纳税人之家”服务领域，与西工区创业培训学校联合，开办了两期下岗再就业人员创业培训班，共培训人员160余人次，为他们未来的创业之路提供国家税收政策支持。四是全面启用纳税服务效能管理系统，优化服务考评机制。做到到岗就开启，下班才关闭的8小时全时段监控，监督基层服务窗口的办事效率及服务态度，并定期进行讲评，进一步加强办税服务厅的规范管理，提升服务形象。在今年纳税服务效能管理系统评价中，西工地税局该系统的开放时间与办理业务量均居洛阳市地税系统前列。

    二

    成绩面前，该局纳税服务管理百尺竿头更进一步，推出了升级版的纳税服务措施。

    一是政策宣传要有针对性。该局每季度要印制一期地税政策指南，针对房地产业、建筑业、饮食服务业、旅馆业、租赁业、大型商场及专业市场，印制专题性政策彩页，对部分重点企业实行跟踪式税收宣传。设立西工地税局企业QQ群，定期在媒体上刊登地方税收政策，形成多方位宣传格局，加大税法宣传力度。二是交流渠道要沟通。今年要组织不低于三次的税企座谈会，对辖区税务师、会计师事务所、房地产企业、建安企业进行政策宣传，了解企业需求，制定更加优质的服务企业措施。三是“即办快审”工作要求要落实。按照《洛阳市地方税务局涉税事项“即办快审”工作流程（试行）》要求，快速整合内部服务窗口工作职能，优化办税流程；推广自助办税、降低征税成本。自助办税机具有纳税申报、完税凭证打印、领购发票等功能，在服务纳税人的同时，也能有效减轻基层征收窗口工作压力。今年，该局将大力推广自助机的上线，简化程序，高效办税。该局对定期定额户的注销管理，将全面实现文书内部流转、税所一站式服务模式；对外出经营管理活动证明的管理实行征管科一窗式服务，取消基层税务所审核环节。

    面对依然复杂的经济形势，该局局长李五亮强调要继续发扬勇于创新、善于创新的好作风，尽心服务好纳税人，务实重干，稳中有为，为西工区经济社会发展做出新的贡献！

    （秦霖 王玉东 刘欣华）