2013年9月30日，消费者张女士在新区一家具店定制了总价2.5万元的木门、门套、窗套，支付定金及预付款共计2万元，合同上约定的交货时间是2013年年底。然而一直到今年3月初，商家仍未交货。张女士认为商家违约，便向工商部门投诉。

    【维权】

    市工商局关林分局古城工商所执法人员接到投诉后，立即展开调查。该家具销售店的负责人称，之所以迟迟不能交货，主要是因为与张女士签订合同后，家具生产厂家恰好进行厂房改造，因此延误了生产。

    张女士认为，自己交付的定金及预付款为2万元，商家应以此为标准进行双倍补偿。

    工商执法人员表示，根据《中华人民共和国担保法》规定，定金的数额由双方当事人进行约定，但不得超过主合同总额的20%。因此，张女士支付给商家的定金只能按照5000元计算。最终，相关商家退还给张女士预付款1.5万元，双倍返还定金1万元，合计2.5万元。

    【提醒】

    工商部门提醒，消费者与商家签订合同或做出书面约定时，要注意定金的金额不得超过主合同交易额的20%。根据《担保法》规定，如果消费者付定金后，没有履行约定义务，则无权要求商家返还定金；反之，如果商家违约，应双倍返还定金。

    作为商家，在与消费者签订合同时，一定要考虑清楚自己是否能按照约定时间、内容履行合同，避免不必要的纠纷。

    同时，消费者在与商家签订合同或进行书面约定时，不仅要写清楚交货时间，还要详细列出家具附带的各类配件，并在收货时仔细对照检查。

    本报记者 王蕾 通讯员 王晓玲 许红彩