唐金峰为顾客擦车

    28岁的唐金峰曾是名公交司机，辞职后开了家洗车店，开展洗车、汽车美容等业务。经过两年精心经营，这家店面不算大的洗车店赢得不错口碑，积累大量固定客户，新客户不顾远途慕名而来。

    【创富过程】

    ■辞职开店创业

    唐金峰从一所艺术学校毕业后，曾当过保安、服务员、超市工作人员……2010年，他成为一名公交司机。一年后，唐金峰辞职创业，开了一家洗车店。“洗车、给汽车美容，可以接触各种各样的车，对我而言，这很有诱惑力。”唐金峰说。

    2011年，唐金峰在中州西路附近接手一家洗车店，该店面积仅50平方米。之所以选择这家二手洗车店，唐金峰说，一是地理位置好，靠近居民区，有潜在市场可挖掘；二是因为自己经验、资金有限，店里基础设备完备，可降低成本，便于创业起步。

    ■打工积累经验

    虽说从小痴迷汽车，但对于和洗车、汽车美容相关的专业技术问题，唐金峰是个门外汉。

    为积累经验，唐金峰到一些洗车行免费打工，洗车、打蜡、抛光……他边干活儿边学习。为了保证服务质量，在他打工学习的半年中，洗车店一直没开业。2012年，唐金峰的洗车店开业了。为吸引顾客，他印制了400张免费洗车卡，发给周边小区的车主。这招收效不错，不少车主免费体验后成为洗车店的会员。

    为争取更多顾客，唐金峰推出多项优惠活动，如保养送洗车、每月固定推出特价打蜡等。这些活动吸引了附近小区的不少车主，创业起步阶段，他的洗车店就实现盈利。

    ■诚信赢得客户

    “做生意要讲诚信。”唐金峰说，接手洗车店时，有不少此前办卡尚未消费完的顾客。唐金峰按照接手该店前的优惠活动，继续服务这些顾客，他们最终加入唐金峰的客户群。

    遇到“车没洗干净、保养不到位”的质疑时，唐金峰耐心地一遍遍检查、擦洗，直到顾客满意为止，有时候还给顾客免单。直到现在，唐金峰一直坚持一个习惯：店里工人干过的活儿，他要仔细检查一遍后，再将车交给顾客。

    创业两年来，唐金峰的洗车店有了不少固定客户，更有新顾客不顾远途前来洗车，原因是这里洗得干净！

    【创富点评】

    ■创新模式，形成特色

    河南科技大学管理学院教授张项民：洗车、汽车美容是一个较为常见的行业，创业者不妨转变思路，以新颖的经营模式赢得市场。例如，开设线上洗车店，在顾客方便的时间、地点，提供上门洗车、汽车美容等服务，这样既方便客户，又能降低房租成本。

    此外，创业者可与车友俱乐部合作，扩展消费群体；打造特色产品，主打环保、健康牌等；同时，还可针对特定时期推出特殊服务，如夏季对车辆进行迅速降温保养等。 本报记者 赵佳 文/图