郭晶晶为婴儿进行抚触训练

    80后洛阳姑娘郭晶晶为了实现创业梦，开了一家“家庭式”婴儿游泳馆。5个月来，精准的定位和贴心的服务为她赢得了大批回头客。

    【创富过程】

    ■ 积累经验，为圆创业梦想

    在房地产企业做过销售，在动画公司做过策划……大学毕业5年来，郭晶晶涉足过多个行业，在不同的工作岗位中积累社会经验。

    去年，她去广州总部参加培训。在那里，她发现南方的母婴市场非常红火，就利用工作之余到婴儿游泳馆做了3个月的免费学徒工。

    回来后，她把创业的想法告诉父母，却遭到反对。在家人看来，女孩子有一份待遇丰厚、相对稳定的工作就够了，不要去冒险。但她认为，如果不趁着年轻试一试，以后就更没勇气去做了。就这样，她下定决心，辞去了工作。

    ■ 多方考察，找准市场定位

    从零开始的郭晶晶一边到北京、广州等地考察，一边在洛阳开展市场调查。她发现，在一线城市，婴儿游泳馆相对普及。相比之下，洛阳的婴儿游泳馆大多开在繁华路段的街边门店或人流量大的城市综合体中，高额的成本使这类婴儿游泳馆与部分消费者有一定距离。多方考察之后，她决定把店开进小区里，一来节省成本，二来环境独立、安静，方便附近居民。

    选店址、买器材、办执照……郭晶晶几乎独立完成了所有繁琐的筹备工作，这让父母刮目相看，并渐渐转变了态度。

    今年年初，她的“家庭式”婴儿游泳馆正式开门迎客。

    ■ “如家”服务，赢得顾客青睐

    开业之初，郭晶晶采用网上团购的方式吸引了首批客源。

    黄女士就是其中之一。“和大商场里的婴儿游泳馆相比，这里更安静，和家里环境差不多，宝宝很适应。”黄女士说，这家婴儿游泳馆“麻雀虽小，五脏俱全”，不仅服务全面、价位较低，而且“我家就住在这个小区，来一趟特别方便”。

    为了保证服务质量，郭晶晶还采用提前预约的模式，每天只接待10名宝宝，让顾客充分享受服务过程。这种专属服务受到了顾客的一致好评。

    家住西工区的张女士带女儿体验过多家游泳馆，她发现一些规模较大的店顾客较多时，往往要和其他宝宝同时进行。“在这儿就不一样了，一个时间段里只有一个宝宝接受服务。”张女士说。

    5个月来，已经有近百名宝宝前来体验，咨询预约者更是络绎不绝。

    【创富点评】

    ■ 婴儿背后是很大的牵挂群体，需提供精品服务

    洛阳师范学院商学院院长刘玉来：激烈的市场竞争中有四种角色——领导者、挑战者、追随者和利基者（市场补缺者）。其中，利基者的生命力就在于特色。

    这位创业者独辟蹊径，把“家庭式”婴儿游泳馆作为经营项目，开业之初迎来开门红就不难理解了。而且，由于婴儿这个特殊群体的背后是很大的牵挂群体，评价视角广、跨度大，对此，她采取了限量服务的“饥饿式”营销，方法得当，余下的就是要进一步做精服务，吸引更多客户。

    本报见习记者 李冰 文/图