服务外包作为高端服务业的重要组成部分，目前正成为国际服务贸易的新型业态和我国城市新一轮竞争的重点。洛阳服务外包起步较晚，发展尚不强势，该如何跟进和赶超，打造特色品牌？记者采访了在洛举行的服务外包交易模式与新型服务业融资创新峰会的嘉宾，听取他们对我市服务外包产业发展状况的看法和建议。

    加快人才培养

    突出核心优势

    【嘉宾介绍】仲泽宇，中国服务贸易协会副秘书长、中国服务贸易协会专家委员会秘书长，目前致力于服务行业标准研究、服务贸易学科建设和文化贸易研究推动等工作。

    地理位置优越，生态环境良好，科研实力雄厚……在仲泽宇看来，洛阳服务外包产业发展潜力巨大。

    “洛阳有人才，但缺乏服务业人才。”仲泽宇说，服务外包产业的发展，对人才的需求巨大，但现行的教育机制并不能满足这一需求。他认为，一方面服务外包业务要向高端价值方向发展，需要中高端人才，另一方面还需要符合产业发展的基础人才，而目前洛阳的人才结构存在失衡的现象。他希望在政府、行业协会、企业、高校多方的推动下，采取适合产业发展、培养复合型人才的新机制。

    “福特汽车较早尝试专业化生产，波音飞机是由70多个国家制造的。”仲泽宇举例说明企业发展服务外包业务不能贪大求全，而要小而精，善于把握自身的核心优势，将非核心业务交由第三方来做。比如，中国一拖在科研方面独具优势，可以接包其他公司的科研课题；在信息系统建设上如果自己做不了，或者比较优势不足，不妨发包给第三方，将主要的资源用于科研，以增强竞争力。

    依托资源禀赋

    打造洛阳特色

    【嘉宾介绍】金世和，中国服务贸易协会专家委员会副主任、“国家服务外包交易平台模式创新与探索”课题组组长，负责起草《中国国际服务外包产业“十二五”发展规划》等。

    “资源和要素只有进行优化组合，才能实现‘1+1>2’的效果，在业界做出榜样。”金世和认为，洛阳发展服务外包产业，要避免同质化竞争，走差异化发展道路，打造自己的特色品牌。

    “在激烈的竞争中，洛阳不妨以文化产业为突破口。”金世和说，洛阳作为十三朝古都，拥有五千年历史文化的积淀，可谓独具优势。洛阳的文化资源深厚，尤其是对周易的研究在全国遥遥领先，可以对其进行深入挖掘，将资源优势转化为经济优势。

    目前，服务外包面临的行业规范、企业诚信、市场监管、相关标准等问题日益凸显。“但最关键的，要数信息安全问题，在网络发达的今天尤为重要。”金世和认为，洛阳已入选国家电子商务示范城市，应结合自身的实际情况，在保护信息安全方面做出表率。

    “洛阳的技术并非最高端的，还存在低成本竞争的情况，要尽快摆脱这一局面。”金世和建议，我市可依托科研院所多、技术人才多的优势，进一步释放生产力，推动服务外包产业的发展。

    本报见习记者 姜明明 实习生 郭芳菲