绘制 雅琦

    继腾讯入股的大众点评网提供婚庆服务后，近日，阿里巴巴也推出婚庆平台“婚伴”，为消费者提供个性化婚庆服务。国内电商来势汹汹，对我市实体婚庆行业带来哪些挑战和机遇？消费者能从中得到哪些实惠？记者进行了走访。

    1 本地婚庆行业有机遇有挑战

    “国内电商交易平台正不断抢占市场，这对我市实体婚庆行业是件好事。”从事婚庆策划工作8年的张翔东说，以大众点评网为例，最初其主打大众餐饮行业，几年来已积累相当多的客户。我市婚庆业实体商家借助这些电商网站进行展示、推广，能有效增加订单量，即使与电商分成，也可收到薄利多销的效果。阿里巴巴如今已成功上市，如果我市商家能搭上这个电商巨头的顺风车，肯定有助于我市婚庆企业做大做强。

    婚纱摄影师刘帅认为，婚庆行业包含很多细分消费类目，并非业内商家都能借助电商平台赚钱。就拿婚纱摄影来说，将面临外地同行的挑战。虽然我市婚纱摄影机构也能提供异地拍摄服务，但收费较高。在阿里巴巴的婚庆平台上，消费者可直接联系三亚、丽江的婚纱摄影机构，消费成本降低不少。

    刘帅说，一些电商交易平台通过整合国内商家资源，可为消费者提供普吉岛、马尔代夫等20余个国家、地区的婚纱拍摄路线，而洛阳同行很难做到。

    2 电商婚庆平台并非尽善尽美

    “通过阿里巴巴‘婚伴’平台搜索，婚纱照、礼服、蜜月旅行套餐全能搞定，但很难找到合适的司仪。”正为明年结婚做准备的杨洁群说，在“婚伴”平台上，洛阳可选的司仪几乎没有，最终只能让婚庆公司安排。

    打算明年9月结婚的李茜说，一些电商交易平台展示的婚庆策划套餐极具个性，但由于商家不在洛阳，无法实地考察，相关平台的“历史评价”很难为消费者提供参考。

    “开始与婚纱摄影机构谈好的价格很便宜，到了拍摄地才发现有很多额外收费项目。”结婚不久的乔静媛说，8月，她在网上订了一家外地摄影机构的婚纱摄影套餐，到了三亚准备拍摄时，对方却称套餐中标注的道具为摩托艇，如使用游艇效果更好，但要加收800元租用费。原本想省钱，最后还是多花了钱。

    3 早“触网”才能赢得先机

    洛阳商业联合会副秘书长付王鹏说，目前国内电商巨头正处在开拓婚庆市场的初期，我市婚庆行业应尽早顺应潮流，开辟线上市场。即使在摸索阶段赚不到多少钱，也可积累电商运营经验。以司仪为例，很多从业者挂靠在一些婚庆策划公司旗下。如果他们能在电商交易平台上开设自己的推广店铺，树立个人品牌，未来市场可能延伸至全省甚至更广阔的区域。

    有业内人士认为，婚庆服务线上交易最大的“痛点”就是消费者无法实地看到可供选择的各项服务细节。如果电商平台能推出个性化顾客评价系统，例如消费者可逐项对商家提供的婚纱摄影套餐、蜜月旅行套餐进行打分，并可根据不同服务项目用文字、图片等评价，这对顾客有较高的参考价值。

    工商部门提醒，消费者通过网络预订婚庆服务时，最好选择有“一对一服务”“不能在套餐外收费”等服务保障的电商交易平台。如果消费者遇到商家违约，可直接向交易平台或当地工商部门投诉。 本报记者 王蕾