开车在高速路上，离景区还有几十公里，游客就能提前得到景区人员流量信息，并看到景区景色……这有望在明年牡丹文化节前变成现实。

    近日，我市智慧旅游项目正式上线，此次上线运行的智慧旅游项目包括智慧旅游云数据中心、景区客流动态监测系统、住宿业统计系统、远程视频客流监测系统、网上观景系统、旅游车辆GPS运行监控系统等。随着洛阳旅游越来越“智慧”，游客来洛旅游也会更加舒适和便捷。

    1 一个中心掌握“吃住行游购娱”

    把景区、旅行社、酒店以及旅游相关产业的信息资源整合到一起，打造统一的中央管理平台和旅游资源数据库。游客或市民想知道相关旅游信息，大可不必翻地图、打电话，用手机或电脑登录智慧旅游系统，就能了解到如何坐车最方便、哪家餐馆的菜最合口味、哪里购物娱乐最划算。

    “这个平台就是智慧旅游云数据中心。”市旅游发展委员会相关负责人介绍，智慧旅游云数据中心集中采集全市各景区、旅行社、住宿、餐饮、娱乐场所、购物场所等相关旅游服务信息，按统一的标准存储，将涵盖全市的旅游资源、文化特色、城市风貌、公共服务、旅游服务等信息，并按照统一交换标准通过各种平台进行发布，最终实现旅游信息的智慧化。

    该负责人表示，智慧旅游云数据中心掌控着整个洛阳市的旅游数据，避免了各个旅游信息应用系统之间信息不能互通共享的问题。

    2 景区客流动态可实时监测

    每年春节、国庆黄金周等旅游高峰期，一些知名景点因游客太多，导致景区接待量超负荷，游客们乘兴而去，却被堵在路上或滞留游客中心。景区客流动态监测系统将有效解决这一难题。

    景区客流动态监测系统主要通过在景区游客通道安装流量分析摄像头等设备，实现对景区客流的动态系统分析，系统的实施范围为全市3A级及以上景区。

    “通过这一系统，实时呈现景区的入园人数、出园人数和在园人数，分析实时数据，就能评估出景区是否拥挤及其适游程度。”市旅游发展委员会相关负责人表示，未来还将进一步完善这一系统，并植入“洛阳旅游指南”手机客户端，供游客查询。届时，游客足不出户，就能知道景区哪个时段不拥挤，以便错峰出游。

    3 游客可网上观景赏牡丹

    与景区客流动态监测系统一同上线的还有远程视频客流监测系统和网上观景系统， 通过这两个系统，游客不到景区就能了解景区的动态情况。

    市旅游发展委员会相关负责人表示，通过这两个系统，旅游行政管理部门、旅游监察人员可通过电脑、手机等信息终端远程对景区的情况进行监控、管理。同时，这两个系统还能与网站进行对接，游客通过互联网就能看到景区内的实时图像。

    目前，市旅游部门已经将一些景区的核心景观实时图像放到互联网上，游客只要登录市旅游部门官方网站，就能在网上赏牡丹观美景。

    4 电子行程单监控团队出行

    不签合同、不买保险、一天的行程有一半时间都在购物……今后这样的行为将得到有效遏制。

    市旅游发展委员会相关负责人表示，已正式上线运行的旅游团队监管系统项目，通过实施旅行团队电子行程单记录游客跟团游的详细信息，从而规范旅行社服务流程，并为游客提供网上验证、咨询、投诉的绿色通道。

    与旅游团队电子行程单实现数据同步的手机客户端——“导游助手”则主要为旅行社和导游服务。旅行社可通过“导游助手”发布行程信息，发布、获取招聘信息，进行旅行社和导游管理等。

    同时，导游可通过“导游助手”手机客户端查询行程安排、团员资料和账务信息，查询各类商家联系名录以及全国各大景区景点的权威导游词，还可使用电子地图查询目的地的旅游资讯、航班时刻和天气情况。

    5 实时监控旅游车辆

    乘坐旅游车辆遭遇甩客、旅游车辆擅自更改路线……这些旅游中遇到的烦心事儿，通过旅游车辆GPS运行监控系统可以得到有效解决。

    目前，旅游车辆GPS运行监控系统已经和全市运营的旅游车辆的GPS定位系统数据进行对接，能够显示车辆的信息，车辆在一个地方停留了多久、车辆内部图像、车辆行驶的状态，以及当天总里程数，这样再结合旅游团队监管系统，旅游团队的行程可以清楚掌握，一旦出现了纠纷，也就有了证据。

    住宿业统计系统与公安部门实现数据对接，全市经公安部门备案的酒店、旅馆都纳入监测范围，住宿房间是否充足等信息，均可通过系统查询。

    市旅游发展委员会相关负责人表示，除了网上观景系统，目前景区客流动态监测系统、住宿业统计系统、旅游车辆GPS运行监控系统等功能暂时只能供旅游管理人员使用，明年牡丹文化节前夕，有望全部植入手机客户端。届时，公众可以登录洛阳市旅游网，下载“洛阳旅游指南”手机客户端享用。

    6 未来洛阳旅游将更加“智慧”

    2012年4月，我市被国家旅游局确定为全国首批18家智慧旅游城市试点城市之一。经过两年多的不懈努力，我市智慧旅游建设已初见成效。

    去年年初，洛阳智慧旅游网站集群打造完成。该网站集群涵盖洛阳旅游资讯网、商务网、多媒体旅游体验网，以及英语、日语、法语、德语、俄语、韩语、西班牙语、意大利语等8个语种的洛阳旅游网，不但能为中外游客提供丰富全面的旅游资讯，外地游客赴洛前，还能通过网站集群中的多媒体旅游体验网，事先对洛阳的历史文化、文物古迹、旅游产品进行全方位的3D体验。

    去年4月，洛阳智慧旅游客户端——“洛阳旅游指南”正式上线，游客只用一部手机就能轻松玩转洛城。市旅游发展委员会相关负责人介绍，“洛阳旅游指南”是将“旅游综合资讯”和“手机终端”合二为一的信息化产品，是集吃、住、行、游、购、娱等旅游要素信息于一体的手机客户端。

    游客安装该客户端后，手机和平板电脑就能提供线路规划、周边查询、景点介绍、目的地资讯接收、景区导览、多媒体旅游资讯接收、旅游消费、酒店餐饮预订等集合了导航、导游、导览、导购的全方位服务。

    市旅游发展委员会相关负责人表示，根据相关方案，到2015年年底，我市将逐步完成智慧旅游城市建设。今后，我市智慧旅游数据平台还将与交通、公安等部门的相关数据平台进行对接，为游客提供更加“智慧”的旅游服务。

    智慧旅游服务项目（部分）

    智慧旅游云数据中心项目

    采用云计算架构搭建，建设涵盖旅游公共服务、安全应急管理、诚信评价系统、电子商务、统计、多媒体等9大类，150余个专项数据库

    景区客流动态监测项目

    依托部署在景区游客通道的流量分析摄像头及终端设备，对客流进行实时动态监测及分析

    景区远程视频项目

    利用远程可视化管理这双“千里眼”，保障安全应急指挥调度。同时，游客可通过网站、手机、触摸屏等多种渠道，实现“网上观景”

    旅游团队监管系统项目

    一是通过实施旅行团队电子行程单，规范旅行社服务流程。二是为导游提供团员管理、团队财务、导游词、导游求职等功能，提高导游服务质量

    旅游车辆GPS运行监控系统

    掌握旅游车辆车牌号、车主、车辆行驶路段、车辆停靠站时间，以及车辆行驶里程与状态

    住宿业统计系统

    全市经公安部门备案的酒店、旅馆都纳入监测范围，住宿房间是否充足等信息，均可通过系统查询