“感谢你们及时理赔，感谢公司领导的关心！”28日，市民古先生在接到生命人寿保险公司回访电话时连声道谢。

    近日，古先生的家人遭遇车祸去世，生命人寿公司理赔人员及时赶到古先生家慰问，并积极参与事故处理工作，在确认肇事司机负事故全责后，第一时间报请上级公司批准，仅4天就将预付理赔款共计82000元全额送到古先生手中。

    生命人寿洛阳中支总经理黄建军介绍，常规情况下，古先生家人此类意外遭遇，预付理赔工作完结至少需要15天。为更好体现对客户理赔服务的人性化，生命人寿公司在全国率先推出带息理赔服务，同时全国首家推出“1234”特别理赔关爱服务，即“500元以下1天给付，住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。这些都极大提升了客户对公司的信任度和满意度，树立了良好的企业形象。（郝燕辉 李倩峰）