王熙凤是《红楼梦》的主要人物之一,也是曹雪芹塑造的最成功的人物之一。红学家丁维忠先生说:“《红楼梦》里如果没有凤姐的话,那么它的篇幅就要去掉二分之一;可读性,要去掉三分之二。”
凤姐一出场便不同凡响。且不说如何“彩绣辉煌,恍若神妃仙子”,也不说怎样“一双丹凤三角眼,两弯柳叶吊梢眉,身量苗条,体格风骚”,单说她初见黛玉时的那一番巧言利舌,便可见其“人情练达”之一斑。
见了黛玉,凤姐先是恭维:“天下真有这样标致的人物!我今儿才算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女。”这几句话,表面上赞美黛玉,实际上是讨好贾母,又捎带博得了迎春等嫡亲孙女的欢心,真可谓八面玲珑。后又拉着黛玉的手嘘寒问暖:“妹妹几岁了?可也上过学?现吃什么药?在这里不要想家,想要什么吃的,什么玩的,只管告诉我,丫头老婆们不好了,也只管告诉我。”并吩咐婆子们:“林姑娘的行李东西可搬进来了?带了几个人来?你们赶早打扫两间下房,让他们去歇歇。”既表现了对黛玉的关心,又显示了自己在贾府中的管家地位。
作为贾府的实际掌权者、黛玉的表嫂,能这样做已是尽了本分,然而,王熙凤毕竟是处理人际关系的高手,她明白,黛玉是贾母最疼爱的外孙女,贾母则是自己在贾府的靠山,她把人情做足,讨黛玉的欢心,也就讨了贾母的欢心。所以,当茶果摆上来时,“熙凤亲为捧茶捧果”。
人情是中国人人际交往的主要工具和最佳手段,但真正的人情,一定是有益于人际关系的人情。人情只做一半,会让人失望,从而失去对你的信任,这样的人情只有反效果,对人际关系有害无益。人情做足,好人做到底,在他人最困难、最需要帮助的时候,给予最充分的帮助,只有这样才能达到增进彼此情谊的目的。