距离今冬供热时间越来越近了，日渐寒冷的天气让不少市民盼望暖气到来。昨日，记者从洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司等3家供热企业了解到，主要供热管网已进入待命状态，一些热源厂锅炉也已点火预热，15日零时可开始供热。

    1 准备就绪，按期供热有保障

    “目前热源、热力管网都已经具备供热能力，15日可开始正常供热。”洛阳热力有限公司相关负责人介绍，该公司今年已提前对所属4个自备热源厂设备进行检修保养，目前，除其中一个热源厂负责向常年热用户不间断供热外，东区热源厂、东区临时热源厂、伊滨区一号热源厂等3个热源厂的锅炉已在7日点火烘炉，以保证供热开始前两三天具备供热条件。

    该公司所有直管小区的打压冷循环工作已全部完成，所有供热管网已注水准备就绪，预计热水管网13日开始升温，直管用户从14日开始陆续供热。

    洛阳高新热力有限公司相关负责人介绍，该公司锅炉及其附属设施、热力管网、自建换热站等设备检修已全部完成，锅炉已全部点火，直管用户打压冷循环工作也已完成。

    洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司120公里的高温热水管道检修、直管小区供热设施保养、换热站技术改造等工作都已完成，整个供热管网已启动冷运行。9日，该公司直管用户打压冷循环工作已全部完成，目前调峰热源厂锅炉也已点火。

    2 新增供热小区（单位）分批供热

    3 开设分户计量用户诉求专线

    记者在采访中了解到，目前，个别小区因多种原因尚未交采暖费，这些小区能否在15日准时供热？

    我市3家供热企业相关负责人表示，如果在15日之前仍未交相应采暖费，今冬采暖期开始当天就无法按时用上暖气，采暖费交付后，可立即供热。因此，建议尚未交采暖费的小区及用户最好在15日前及时交费。

    此外，为保证采暖期开始后的供热质量，洛阳热力有限公司在所有用户热力站公开供热质量、供热价格及政策、故障保修流程、监督投诉电话等，公开接受社会监督；随着分户计量用户不断增多，该公司今年开设分户计量用户诉求专线64855208，24小时有工作人员值班，受理分户计量用户供热问题；对于新用户，该公司将通过例会、信访等方式，保证供热质量。

    如果你有供热方面的问题，

    可拨打各供热企业服务热线

    洛阳热力有限公司 64855158

    洛阳北控水务集团有限公司

    新区热力分公司 9618966

    洛阳高新热力有限公司 64331318

    本报记者 赵佳