说起家政服务，很多人会想到保洁、保姆等。不过，您知道家政公司还可提供水电维修、免费临时用车和私人专属司机兼秘书等服务吗？凭借独特的经营理念，张妙龄经营的家政公司规模不断壮大，员工已有1000多人。

    【创富经过】

    ■适时转型生意火

    “过去没有固定工作，什么小生意都做过。”张妙龄说，她从1996年就开始做家政服务，帮人家送液化气、做保洁，当时从事这个行业的人非常少，生意还不错。1998年，张妙龄在工商部门登记注册了一家家政服务公司，当时的员工有40人，服务项目有16个。

    2006年，购买私家车开始在洛阳流行。不过，很多人是新手司机，有车不敢开。此时，张妙龄看到了商机，她四处联系一些企业单位的司机，让他们兼职从事代驾服务。

    张妙龄说，那时公司有8名兼职代驾司机，每周至少能接5单生意。很多家庭想双休日外出游玩或休假驾车旅游，都来找她的公司安排司机代驾。

    后来，张妙龄又适时转型，聘用一批具有专业素质的员工，为企业经营者做专职司机兼秘书。此项服务一推出就受到很多私营企业主欢迎。

    ■配套服务更贴心

    “如今不少家庭都爱养花装饰环境，不过懂得如何养的人不多。”张妙龄说，所有通过她的公司租种花卉的家庭，都可以定期调换品种，例如这一家顾客租种了几盆君子兰，但是放置的房间朝向不合适导致花长得不好，那没关系，可以找另一家顾客调换成其他花卉。如此一来，顾客家中的花卉经常换，而且都长得茂盛，顾客开心，张妙龄的公司也赚到了钱。

    此外，她还带着员工定期到顾客家中修剪花卉、做造型，更让顾客感到既新奇又满意。

    传统的家庭保姆服务就是帮雇主带孩子、打扫卫生、做饭，张妙龄却不这样认为。她的公司员工在顾客家中提供保姆服务时，发现下水道堵了，或者电路出了问题，只需一个电话，公司就会免费安排相应的技术员工上门维修；顾客家中的老人、孩子生病，临时需要乘车去医院，公司也会免费安排专车。

    张妙龄认为，如今的家政服务企业很多，只有做到全面、贴心服务，才能在市场上站稳脚跟。

    ■激励员工有窍门

    “目前公司的家政服务项目有60余个，员工1000多人，大家每天都很忙碌，却忙而不乱。”张妙龄说。

    一些家庭保姆在雇主家中服务得好，雇主逢年过节会赠送一些礼品。对此，张妙龄要求大家不能私下收，而要拿回公司来，由自己当着全体员工的面将这些礼品发给相应的员工。如此一来，那些工作态度认真的员工成为大家心中的榜样，也激励了其他员工。

    张妙龄为每名员工购买了家政业意外伤害保险，与顾客签订服务协议时还会加上保障员工权益的条款，例如提供24小时服务的家庭保姆，每天要确保8个小时休息时间。

    【创富点评】

    洛阳商业联合会会长王拓开：家政服务业如今在洛阳已经非常普遍，大大小小的家政公司确实很多。创业者想要在这一行立足，首先要保证的是服务质量，而更重要的是突出“贴心”二字。建议在此行业打拼的创业者做个有心人，多留意顾客的细微需求，给顾客更好的服务体验。

    本报记者 王蕾