夫妻俩在食品罐装车间

    47岁的李爱华和丈夫刘长卫2006年同时下岗，夫妻俩没有怨天尤人，而是义无反顾地踏上了创业之路。他们历尽辛酸，凭着优质服务和诚信经营，闯出了一番天地。

    【创富过程】

    ■双双下岗，走上创业路

    李爱华和丈夫刘长卫曾在我市一家大型国有企业工作。2006年，夫妻二人先后下岗。

    这一年，孩子正在上学，父母年事已高……于是夫妻二人决定携手创业。2008年，依靠多年的积蓄和借款，夫妻俩在孟津开办了一家耐火材料厂。

    “我以前是做销售的，老刘是搞技术的，我俩一开始就分工明确：我主抓经营和外销，他管理内部抓落实。”李爱华说，为了把工厂办好，夫妻俩下了不少功夫。丈夫从技术、采购、原料把控到施工等所有环节详细学习，很快从“门外汉”变成“技术监督员”；妻子一年出差280多天，走访厂家、推销产品。

    “最难的时候银行卡里一分钱都没有。”李爱华说，起步阶段他们没少吃“闭门羹”，也时常陷入没钱的尴尬境地，但两个人互相鼓励，坚持走下来。

    ■换位思考，“保姆式”服务

    随着同类企业越来越多，竞争日益激烈，小企业想在行业内立足并不容易。

    “客户的需求在不断变化，只有掌握客户需求，才能生产出让对方满意的产品。”爱看书的李爱华从营销学书籍中看到“换位思考”的方法，很快应用到经营中：他们推出了“保姆式”服务，无论客户在哪儿，只需一个电话，技术员24小时内赶到现场解决问题。

    为了提高产品质量、确保安全生产，刘长卫经常24小时坚守在炉台上。

    产品质量有保证，售后服务跟得上。夫妻俩坚持诚信经营，承诺客户的说到做到，赢得了大批回头客。

    ■瞄准未来，及时“转行”

    虽然市场不断饱和，但多年来的好口碑让两人的生意依旧红火。然而今年年初，夫妻俩又将目光投向了另一个完全陌生的行业——食品。

    “人们生活节奏越来越快，方便速食恰好迎合了现代人的生活方式。”李爱华说，“做食品容不得半点马虎，要做就做良心食品。”

    锁定素食中营养价值高的香菇作为原料；考察香菇产地，选取原始森林周边作为产品源；按照国家药品生产所需洁净标准，建设6000余平方米的流水线生产车间；研发低温油炸的制作工艺并申请专利……不到一年时间，夫妻俩的食品加工厂生产的香菇酱已经进驻省内多个地市的超市，并远销江苏、山西等地。

    【创富点评】

    对消费者负责 撬开不同市场

    市金融专家委员会主任席升阳：这对夫妻分工明确，避开了“家庭式”经营模式，将夫妻和企业家身份巧妙融合，有利于企业长久发展。从耐火材料到食品加工，夫妻俩在进行主业转变时，勇于踏入完全不同的领域，对市场变化的把握独到、敏锐。在不同行业都能做得好，这与他们坚持对消费者负责的经营理念密不可分，无论是从源头把关，还是优质的售后服务，都是企业成功经营的关键。

    本报见习记者 李冰 特约记者 郑战波 文/图