偃师市国税局办税服务厅，在主任朱江辉的领导下，获得了省优秀办税服务厅、省优质服务窗口等荣誉，开创了纳税服务新局面。

“同样办理车购税业务，为啥我的速度就这么慢？”2009年，办理摩托车车购税业务的石文霞向朱江辉诉苦，她的办理窗口前每天人声鼎沸，而一旁汽车车购税办理窗口却速办速决，少有人员滞留。

这是为何？朱江辉在两个窗口旁站了一整天，发现了原因——机动车销售发票可在网上开具，摩托车销售发票则需要手工输入电脑，所以办理时间延长了好几倍。于是，他带领大家集体攻关，仅用一周就实现了摩托车业务网络开具发票，让困扰石文霞的难题彻底解决了。

尝到互联网的“甜头”后，朱江辉开始指挥全员“练功”。他发现，在办理业务时，办税人员在人工输入纳税人识别号时总会出错。“大量数字输入电脑最简便的办法是扫描，就像超市里商品的条形码，只要扫一下就可以获知商品的全部信息。”朱江辉说。

有了这个想法，朱江辉就带着大家开发了一套纳税人身份识别系统，把纳税人的识别号制作成条形码，一扫即可录入信息，大大提高了办税效率。

朱江辉不仅是办税“百事通”，服务群众更用心。2009年，偃师有3000多户小规模纳税人、600多户一般纳税人，每到例征期，办税服务厅门庭若市。“有很多小规模纳税企业在山区，来回实在不方便。”朱江辉说。

为什么不能实现网络报税呢？一次反问，多方协调，大胆尝试，耐心培训……就这样，这个涉及银行、国库、纳税人多方联网的网络报税服务在偃师逐步推广。如今，纳税人在家一点鼠标，申报、抄税、扣款、认证全部解决；办税人员一点鼠标，银行自动扣款到国库。

此外，朱江辉还带领大家自主研发了普通发票自助开票机，只要经过几步简单的操作，自助开票机就能“吐”出普通打印发票，就像银行24小时存取款ATM机一样方便。开通了纳税服务热线，在偃师辖区所有分局实行“一窗通办”和“同城通办”服务，实行国税地税联合自助办税……从2007年至今，朱江辉与16名办税人员团结一致、砥砺奋进，闯出了属于偃师的光荣“税”月。

本报记者 朱艳艳