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自本月起，中国移动、中国联通、中国电信三家运营商推出套餐内流量当月不清零服务，备受消费者关注。记者采访我市三家运营商了解到，我市已全面实施这项优惠政策。需要提醒市民的是，由于新政是从10月1日开始执行的，首次结转的是10月的流量，受益则要等到11月。

次月优先使用上月剩余流量

自本月起，三大运营商同时推出手机月套餐内剩余流量当月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。

昨日，在位于纱厂南路的中国移动营业厅内，市民李先生查询流量后发现，上个月剩余的近200M流量，没有转到本月的流量中。“不是说从10月1日开始执行吗，为什么剩余流量没转到账户里来？”李先生问。

“第一次不清零的时间是10月底，剩余流量将顺延结转到11月的账户里。”营业厅工作人员说。

采访了解到，结转流量将在次月优先使用。比如，手机用户10月套餐内剩余流量，可延期结转至11月底前使用。11月开始时，将优先使用10月转移过来的流量，用完以后才使用11月套餐的流量。而11月套餐的剩余流量，也可以转到12月使用，但之前由10月转移至11月的流量，如果在11月底没有用完，则不可以转移至12月，后续月份以此类推。

记者采访我市三家运营商了解到，目前我市已全面实施该项优惠政策。中国电信、中国移动、中国联通2G、3G、4G用户，自10月1日起都可享受，并且不用申请，自动开通。

当月购买“加油包”会被清零

值得注意的是，三家运营商推出的“流量不清零”新政针对的是按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包月。如果是当月购买并使用的流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量，当月未用完将被清零。

举例来说，如果用户手机月套餐内含有100M流量，本月没有用完，剩余流量可顺延至次月使用；如果用户月套餐内含有的100M流量不能满足日常需求，用户还订购了每月30元包500M的包月流量包，那么套餐内及包月流量包内未使用的流量均可顺延至次月使用；如果用户当月的流量还不够，临时购买了一个500M的流量加油包，如果到月底时并未用完，那么这部分剩余流量将会被清零。

业内人士提醒消费者，如果当月套餐流量不够用，要尽量购买流量季度包、流量半年包等流量当月不清零的附加流量包。

哪些情况会受影响

新政出台后，哪些情况会影响流量不清零服务？记者采访了解到，客户发生业务变更行为，如在新开通套餐、变更套餐、销号等情况下，套餐流量不清零服务将受到影响。

中国移动洛阳分公司相关负责人介绍，新开通套餐客户从次月开始享受流量不清零服务；客户变更套餐，原套餐剩余流量不再享受此服务，新套餐从次月开始享受流量不清零服务；客户销号，原套餐剩余流量不再享受此服务。

此外，三家运营商工作人员表示，如遇客户停机，若套餐月费全部成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。

据了解，三家运营商将提供流量提醒及流量查询服务，告知消费者当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，消费者也可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询。

本报记者 李冰