宜阳农商银行站在历史发展的新起点上，坚持宜农惠商、阳光银行的理念，审慎经营、科学发展，根植地方、服务大众，把农信社传统优势与农商银行制度优势紧密结合并有效发挥，实现了业务经营和改革发展的新跨越，实现了“打造现代商业银行”与“提升支农水平”的双赢，在助推县域经济发展的路上走得更快、更好。

从2014年12月27日到今天的360多个日夜，在砥砺奋进的发展过程中，宜阳农商银行人有汗水、有欢乐、有艰辛，更有收获！

支持“三农” 推广普惠金融 助力经济发展

宜阳农商银行坚持“立足宜阳、服务宜阳、发展宜阳”的战略定位，把宜农惠商理念落实到支持“三农”发展上，达到“靠支农树形象，靠支农防风险，靠支农增效益，靠支农促发展”的目的。该行32个网点的108名信贷员对16个乡镇的传统农业、特色产品、精品项目了如指掌，有针对性地进行支持，助力经济发展。

发展传统农业，巩固三大基地，实现配套支持，保证良性发展。该行重点支持董王庄、赵保、上观的花生种植，高村、盐镇、石村、石陵等地的烟叶、辣椒种植，三乡、韩城的“九都大蒜”种植，培育稳定优质客户，逐步实现了政府增收、农业增效、银行增盈的“三赢”局面。

研究市场动向，打造“支农精品工程”。该行围绕绿色农业、科技农业做文章，重点支持三乡的“双孢蘑菇”，莲庄的精品西瓜，寻村、丰李、韩城、柳泉的蔬菜基地，高村的黑杂粮、哑巴豆，韩城的烧鸡，穆册的木耳、核桃，城关镇的花木，以及莲庄的养猪、高村的养羊、韩城的养牛、锦屏的养鸡等产业，使其走上传统农业与科技农业、传统养殖与特色基地养殖相结合，公司加农户的发展道路，为调整产业结构、增加农民收入探索出一条新兴发展之路。

依据地方经济特色，扶持支柱产业。该行支持丰李的建筑业、赵保的文化传媒业、张坞的药材批发、盐镇的客运业、锦屏镇的煤炭运输业、洛河沿岸的水力发电，使其逐渐呈现规模化发展趋势，成为地方经济的支柱产业，使农民逐步成为新型农民，并带动更多农民在家乡创业发展，成就新的事业。

围绕“三大工程建设”，打造诚信环境。该行以“金燕快贷通”为依托，宣传“快速、高效、惠民”的服务理念和“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、阳光操作”的原则，创新评信、授信、用信办法，简化贷款程序，公开贷款结果，目前“金燕快贷通”客户授信4855户，授信金额30925万元，发放30925万元。

该行积极进行金融服务和产品创新，开办了“巾帼致富贷”和“惠贷通”业务。“巾帼致富贷”主要支持女性个人客户或法人客户（股东或法人为女性）创业或生产经营，鼓励符合条件的女性进行创业，通过利率优惠减轻女性客户的创业负担，促进县域经济发展，一年累计发放“巾帼致富贷”贷款7860万元。“惠贷通”鼓励客户在农商银行的贷款按月付息，按期足额归还贷款本息，打造诚信环境，培养客户的良好信用，根据在该行发生的日常结算量，让客户享受不同档次的利率优惠，减少利息支出，降低客户财务成本，一年累计发放“惠贷通”贷款32560万元。

优质服务 打造标杆网点 展示服务风采

一年来，宜阳农商银行为给客户提供一个安心、舒适的服务环境，在全行开展标杆网点打造活动。

硬件建设与软件服务齐头并进。该行在网点建设上对原有位于社区的网点改造装修，配齐便民设施，完善功能，为客户提供一条龙服务；开展6S精细化管理活动，实行晨会、夕会制度，严格“三看三笑”服务流程，从开门迎宾到举手礼，从服务语言到服务行为，从首问负责制到服务承诺制，从限时办结制到消费者权益保护，每个服务细节都有制度可循，每项流程都有标准可执行，为规范化服务奠定基础。

以网点和自助服务为平台，为客户提供24小时的金融服务。目前宜阳农商银行有32个网点、3个自助银行、53台ATM机、356台POS机、12个助农取款服务点、58个金融自助服务点，网点遍布县域，满足客户各方面的金融需求。

针对不同客户群体，量身定制差异化服务项目。该行上门收学费、到商场收营业款、到患病客户家办理存单（折）或密码挂失、为困难客户捐款、到零售西瓜摊位上兑换零币等，得到客户一致好评。

该行还经常进行优质服务检查，采取暗访、调阅监控、现场检查、交叉观摩、服务报告、问卷调查、服务评比等形式，增强员工服务意识，提升客户满意度，今年在问卷调查中的客户服务满意度达98.25%。2015年，宜阳农商银行被省联社评为全省9家标杆行社之一。

经营管理 稳健夯实基础 持续提升形象

宜阳农商银行注重基础管理工作和流程建设，向管理要效益，向管理要质量。

健全完善法人治理结构。该行按程序召开股东大会、董事会、监事会、经营班子会议，《宜阳农商银行三年发展规划》《宜阳农商银行顶层设计》应运而生，既做到务实高效，又形成各司其职、各负其责、相互制衡的约束机制，为该行持续发展打下坚实的基础。

该行实行党务政务公开，重大决策、重大开支、重大事项报告制，增加透明度。

制定完善各项制度。该行明确岗位职责，使流程不虚设、制度不棚架，每个员工都能做到在其岗、谋其责、履其职，做好本职工作；结合岗位实际，制定培训计划，培训内容从风险管控到税务筹划，从业务营销到党性修养，从货币市场到新政策解析，从信贷管理到法人治理结构优化，从先进理念到成功经验，非常适用，一年来共举办内部培训28期、外部培训15期，推动了业务发展。

业务提升 创新不拘一格 多元发展增效

宜阳农商银行既注重做好传统业务增收节支、开源节流，又重视业务创新，广拓渠道，增加收入来源。

向外借力，申请支农再贷款1.5亿元，在服务三农的基础上实现利差收入220万元。主动办理委托贷款5000万元，增加中间业务收入2.5万元。

掌握宏观经济发展趋势，洞察市场行情，利用隔夜资金头寸做活货币市场业务，以小博大，增加收入1.05亿元。

探索办理应收账款质押，开办农民金融自助服务，使农民存取款不出村。广泛布放存取款一体机、ATM机、POS机，增加中间业务收入109万元。发放社保卡13万张，增加发卡量，提高卡运用率。与保险公司合作办理借贷安心保险业务，代理其他专业银行押运业务；办理保函业务增加收入286万元，办理按揭贷款183笔，实现业务收入226万元。

社会责任 做好公益事业 打造阳光银行

宜阳农商银行将自身发展融入地方经济社会发展之中，坚持与社会共生共荣、和谐共进，勇担社会责任，打造阳光银行。

绽放社会公益之花。今年以来，该行为新农村建设捐款2万元；在“慈善一日捐”活动中捐款22850元；为凝聚力工程捐款3000元；为26名困难学生进行金秋助学26000元；支持2015中国（宜阳）皮划艇激流回旋青少年锦标赛10万元，并提供专用饮水；提供缴纳残疾人保障金68586元。

帮扶经营困难的小微企业。该行采取“帮一把、送上路、扶一程”的办法，帮企业向金融办申请还贷周转金12笔，金额8400万元，解企业燃眉之急。

该行召开银企洽谈会，与20家企业签订合作意向，总金额2.04亿元，为企业发展注入力量；投放信贷资金重点支持工业、农业、商业、旅游业、加工业、运输业、基础设施建设和龙头项目的发展。

筑牢群众权益保障堤坝。该行开展“金融知识进万家”活动，全年进社区、进农户、进商场、进企业、进学校宣传金融知识36次，包括反假币、征信条例、风险提示、业务品种、服务功能、价格优势、手机银行、网上银行等内容，增进公众对金融知识的理解，维护了消费者权益。

设立 “劳动者驿站”。该行与宜阳县总工会联合在4个网点为交警、环卫工人、公路养护人员、园艺工人等户外工作人员提供饮水和休憩的场所，感恩社会，回报大众；在32个网点建立爱心车棚，为前来办理业务的客户送去一片阴凉。

作风建设 廉洁从业为民 牢记规矩担当

宜阳农商银行把作风建设作为常态来抓，一把手全面抓，主管领导具体抓，负责部门深入抓，多措并举，让每个员工都能廉洁从业，做懂规矩、明事理、会做人，讲正气、愿吃亏、敢担当，谋大局、献良策、有作为，立诚信、善博弈、重修为的农商银行人，营造风清气正的氛围。

签订目标责任书。该行把党风廉政建设和防范案件工作纳入综合目标管理考核，层层签订《党风廉政建设目标责任书》《廉洁从业承诺书》《案件风险防控目标责任书》，将责任、教育、预警、防控、监督五大机制进行分解，并由相关负责人签字，明确责任，落实“一岗两责”。

明确班子成员及支行行长的经营责任、管理责任、政治责任，严格落实党委及分管领导的主体责任，纪委的监督责任，每个党员干部的自律责任。

开展廉政专题教育。该行建立廉政文化教育基地，以廉政文化为主线，歌颂时代主旋律，提高员工廉洁自律意识，筑牢思想防线，远离违规违纪。

推进廉情分析预警、廉政风险防控机制建设，把党风廉政建设与业务工作同布置、同考核，确保落到实处。组织廉政警示教育，举办演讲比赛，营造廉政氛围。董事长带头讲党课，从正反两面教育员工要坚守道德、法律和制度底线。

召开党风廉政建设动员会，开展自律自查，表彰先进标兵，处理违规行为，印发廉政教育专刊。检查中发现问题能立即纠正的现场纠正，不能当时纠正的，明确责任人限定时限，确保整改到位，在全行织起了廉政建设的防护网。

（索杏利）

编后

一年时间，让满怀激情、富有责任感的宜阳农商银行人闯出了一片艳阳天。该行在成立之初便为中小企业、“三农”等量身定制了一系列金融创新服务，力求将金融与经济深度融合，立足本地，服务“三农”和中小企业，支持地方经济发展，以客户为中心，以市场为导向，全面提升了服务水平。

涅槃蝶变，只为普惠民生。当前，宜阳农商银行已步入改革发展的新时期，将紧紧围绕“做强做精做出特色”的目标，稳中求进，深化改革创新，推动能力提升，实现转型发展，向着“一流农商银行”的美好目标阔步迈进！