据新华社北京3月15日电 （记者 谭谟晓 高敬）中国消费者协会15日联合京东商城、淘宝网等17家电商企业启动消费维权绿色通道平台，今后消费者如果有涉及上述电商企业的消费争议，可以由受理案件的消费者协会直接将投诉移转电商企业，此举将大幅度降低消费者异地维权成本。

近年来，远程购物投诉量持续增长。据中国消费者协会统计，2015年，全国消协组织受理远程购物投诉20083件，其中电商购物投诉占95.41%，为19162件，同比增长3.13%。

据介绍，中国消费者协会电商消费维权绿色通道平台依托中国消费者协会现有投诉与咨询系统，增设了电商企业处理投诉链接通道。平台开通后，消费者无论身处何地，投诉到有管辖权的消费者协会后，当地消协组织均可通过该平台将投诉直接移转到加入绿色通道的电商企业的售后服务体系，电商企业收到投诉后应立即处理。