为方便瓜农卖瓜、市民买瓜，我市今年在市区共设立196个自产瓜果直销点。这是洛阳近几年的一个“常规动作”，而今年的亮点就在于，相关部门在直销点还设有便民服务点，为瓜农提供饮用水、打气筒、医药箱、垃圾桶等，还配备有专职卫生保洁人员，负责打扫直销点的卫生。（详见本报昨日04版相关报道）

这样的卖瓜环境，也难怪瓜农会连称“没想到”了。透过这些“没想到”，瓜农们可以明显地感受到自己受到的尊重、管理的贴心，以及整个城市释放的善意。而有了这些“没想到”打底，瓜农们也会积极配合管理部门，更加乐意做到瓜果不落地、不乱搭棚子乱堆杂物等要求。如此良性的双向互动，正是城市治理所追求的理想状态。

这种理想状态的达成，发端于管理部门主动的“推己及人”：对于涌入城区的大量瓜农，既没有做置身事外的“吃瓜群众”，也没有将自己视作高高在上的“管理者”，而是摆正自己“服务员”的身份，充分体谅瓜农卖瓜的迫切心情和现实难处，将管理服务与瓜农的需求及时对接，甚至“想瓜农所未想”为他们卖瓜提供诸多便利。

城市管理者能够主动“推己及人”，主动服务、释放善意，群众自然也会投桃报李，“推己及人”地理解管理者的难处，主动配合相关管理，最终在相互理解、相互配合中实现良性互动。而一些地方的城管和商贩之所以“一言不合就起冲突”，往往是因为城市管理者不能“推己及人”，对商贩只讲管理、没有服务，只讲规则、没有温情，甚至动辄罚款、扣物，可以想见，如此缺乏同情心、换位思考的管理，当然容易引起反感、引发冲突了。

“播种鲜花，就不会收获荆棘”，城市管理也是这个道理。