“购时惠”网上商城迎来开门红！截至10日18时，“购时惠”上线三天接到一万多个订单，多款热销商品售罄。为保障商品送达时效，600多名投递员奔赴在送货路上。

上线三天订单过万，多款商品售罄

在洛阳，如果您还不知道“购时惠”，那就OUT了。自8日正式上线以来，洛阳日报报业集团倾力打造的“购时惠”网上商城已赢得洛阳市民的认可。截至10日18时，商城总订单已超过1万个，多款热销商品被抢购一空。

“上线首日接到4800多个订单，这两天的日均订单量保持在4000个。”“购时惠”网上商城采购总监刘丹说，8日上线当天，原价为69元的2.5千克夏黑葡萄礼盒只要29元，不到一小时售罄……

记者了解到，在热销商品中，清洁用品、特产生鲜和休闲零食这三大类商品最受市民青睐，截至10日18时，200毫升的巨尔原生盒装酸牛奶已销售2万多盒，“金龙鱼”系列东北大米、“银鸽”系列卫生纸等商品销量都已过千……

全力保障配送时效

当您还在睡梦中，他们已经在忙碌；夜幕降临，当您正在享受晚餐时，他们仍在送货路上，这就是“购时惠”的派送员。

“王先生，您在‘购时惠’买的货到了，我给您送上楼吧？”10日9时40分，投递员王燕燕赶到帝都国际城小区，电话通知客户快递到了。当天5时，王燕燕开始投递报纸。9时许，用10分钟简单吃了早饭后，从310国道附近的“购时惠”物流配送中心开来的配送车到达新区，按区域分拣、装车后，她开始了一天的派送工作。

“这两天一直连轴转，每天要送七八十个快件，下班到家要到晚上9点了。”王燕燕说，当天16时前下的单子，只要商品不断货，必须当天送到客户手里，“有的收件人一时联系不上或不在家，我们只能先带回去，等到晚上再跑一趟”。

“我是在朋友圈里接触到‘购时惠’的，里面的商品不仅便宜，送货还快。”唐城御府小区居民宋女士说。

“配送时效，是我们服务标准中的核心要求。”“购时惠”网上商城相关负责人说，商城对配送时间有明确规定，当天16时前下单并完成支付，最快当天就能送达；16时后下单并完成支付的，第二天12时前送达。

遇到这些问题怎么办

1.客户下过单支付成功（收到货品前），需要取消订单怎么办？

答：通过电脑端登录个人账号，在“个人中心”—“实物交易订单”选中所要退货的商品点击“退款/退货”。（退款时限：7个至15个工作日）

2.客户下过单支付成功（已收到货品），需要退货怎么办？

答：通过电脑端登录个人账号，在“个人中心”—“实物交易订单”选中要退货的商品，点击“退款/退货”或通过客服热线66778866备案退货，由配送员上门取货。（退款时限：7个至15个工作日）

3.付款后还没有收到货品，误操作点击“确认收货”怎么办？

答：拨打客服热线66778866或通过商城平台在线客服和我们联系，提供订单号、用户名、手机号资料备案，我们将尽快安排人员为您配送。

4.付款后还没收到货品，误操作点击“取消订单”怎么办？

答：拨打客服热线66778866或通过商城平台在线客服和我们联系，提供订单号、用户名、手机号资料备案，我们将尽快安排人员为您配送。 本报记者 牛鹏远 实习生 程世超