近日，当记者来到市公安局东关分局户政大厅时，两位辖区居民正向董沛珍咨询办理入户问题。刚送走他们，一名赶乘火车的男士，慌里慌张来补办临时身份证。10分钟后，她把制好的临时身份证递给男士，对方满意而归。

39岁的董沛珍是东关分局社区警务大队四中队中队长，兼任社区警务大队内勤和户政大厅民警。10分钟办理临时身份证，是董沛珍工作的一大创新。

近年，身份证的利用率越来越高，董沛珍经常遇到来补办临时身份证的群众。补办临时身份证，多数是因乘飞机或火车、补办银行卡、参加中高考报名等急需用证，可按照目前规定，要凑够8个补办临时身份证的人才能统一制作，3天后方可取证。为此，包括董沛珍在内的户政民警没少遭到群众埋怨。

眼看群众着急，董沛珍心里也不好受。如何缩短办证时间，成了她的心病。经过无数次尝试和改进，董沛珍发现，临时身份证原材料中的配对层可以取代原先8人一张的制作模板，在不改变现有制证程序的前提下，实现单人办理、10分钟出证。

去年年初，10分钟制证的方法在东关分局户政大厅“上线”，办事群众拍手叫好。

去年8月，这一方法在全市推广。截至目前，已为群众快捷办理临时身份证1万多张。面对大家的感谢和认可，董沛珍笑着说，找民警求助的群众，不是有难事就是有急事，帮他们办好这些难事、急事，是她最大的心愿。

正是抱着这样的想法，每当遇到求助的群众，董沛珍总能换位思考，有求必应。有一天下班时，董沛珍在户政大厅遇到了黄女士。来自青海的黄女士根据养父母提供的信息，来洛寻找失散20多年的母亲。出租车司机带着她在老城、瀍河附近转了一整天，毫无收获。无奈，司机带她来寻警察帮助。

寻亲，这本不是董沛珍的本职工作。可看着含泪而来的黄女士，她二话不说，利用公安系统网络查找、社区民警问询等多种方式，帮她找到了母亲。看着相拥而泣的黄女士母女，董沛珍才放心离开。而此时，月亮早已爬上了夜空。

从警20年，董沛珍在无数个深夜身心疲惫赶回家，在无数次对女儿失约后心存愧疚，但她不后悔。她说，群众所急就是她所急，群众所需就是她所需，只有想方设法为群众办更多实事，才对得起左臂上的警徽。

本报记者 朱艳艳 通讯员 赵自强