青山滴翠，伊水荡漾。牡丹花开，龙门春来。

龙门园区春光好。在刚刚过去的清明小长假，龙门石窟景区牡丹初放，游客盈门。中央电视台以“牡丹竞相绽放 扮靓龙门石窟”为题报道了龙门石窟景区假日旅游盛况。

伴随着第35届中国洛阳牡丹文化节的脚步，龙门石窟又进入了旅游高峰期。来自海内外的宾客，在牡丹花香中品味石刻艺术和龙门山水风光，感悟古老的龙门石窟的时代新魅力。

在龙门景区熙熙攘攘的人流中，有一个“特殊”的群体值得关注：在景区入口处，专门开辟了洛阳旅游年票专用通道，手持年票的洛阳籍或长期生活在洛阳的非洛阳籍居民，在牡丹文化节期间首次可以免费入园参观。

人民的节日，百姓的盛会。这是龙门园区党工委、管委会深入贯彻落实市委、市政府文化惠民理念的具体举措，更是在华夏历史文明传承创新中作示范、引领全市文化旅游产业繁荣发展的担当和责任。

文化惠民，让龙门发展成果更好地惠及人民群众，也让龙门展现出了前所未有的新容颜。

文化创新传承谱新篇

文物承载灿烂文明，传承历史文化，维系民族精神，是一个地方乃至一个国家的“金色名片”

享誉世界的世界文化遗产——龙门石窟，创造了多个国字号荣誉称号——首批全国重点文物保护单位、首批国家5A级旅游景区、首批国家级风景名胜区、首批全国文明风景旅游区、首批国家人文旅游示范基地、首个全国“互联网+”智慧景区、首个全国“互联网+”综合示范基地……在这些来之不易的国字号荣誉称号背后，是龙门人不断对世界文化遗产保护传承创新的结果。

文化，在传承中创新，在创新中发展。构建文化传承创新体系，是时代赋予古都洛阳的历史责任。

省委常委、市委书记李亚强调，构建文化传承创新体系，关键是要保护好、传承好洛阳悠久厚重的历史文化，充分发掘文化资源，积极繁荣文化事业，大力发展文化产业，将洛阳的文化名片打造得更响更亮。

新定位、新机遇，承担着新使命、新目标。

龙门园区党工委书记、管委会主任于迎表示，龙门园区要认真落实市委、市政府部署，切实扛起责任，以“坚持规划引领、加强文物保护、推进全域旅游、全面从严治党”为引领，承担起保护传承好世界文化遗产的历史使命。

——坚持规划引领。把园区打造成石窟文化与龙门山水交相辉映、观光游与休闲游一游多得的国家人文旅游示范基地。

——加强文物保护。深入挖掘和系统阐释龙门文物所蕴含的文化内涵和时代价值，把保护石窟、传承文明作为园区发展之本。龙门园区已将“互联网+龙门”文化遗产展示项目，申报为“互联网+中华文明”项目。

——推进全域旅游。坚持高标准建设，以国际一流的眼光、国际一流的标准建设园区。今年元旦起，景区西北服务区首期服务项目正式启用。至此，景区在伊河东西两岸分别布局一个服务区，不仅在地理位置上遥相呼应，而且在功能上实现互补。

——全面从严治党。建强班子，夯实基层基础，把推进园区发展与全面从严治党紧密结合起来，努力开创新局面。

依托互联网这一载体，突出文物保护，抓好文化创新、提升旅游发展，今天的龙门，正在率先探索走出一条“互联网+文物+文化+旅游”的融合发展之路。

文化惠民 今朝龙门更出彩

一年一度的中国洛阳牡丹文化节，为龙门展示新形象提供了良好机遇。

在景区内，近万株牡丹竞相绽放,花迎春,春应景,人欢乐, 处处显现出“春、花、佛”和谐欢乐的气氛,绽放着龙门最美的文化色彩。

在这人间最美四月天里，来自五湖四海的游客，汇聚龙门拜佛、踏青、赏牡丹，处处洋溢着祥和欢乐的节日气氛。

为让游客在龙门度过一个欢乐祥和的牡丹文化节，龙门石窟景区采取多种措施，提前准备各项旅游接待服务工作，从基础设施完善、服务水平提升、文化活动丰富、文化节氛围营造、惠民政策实施等方面入手，为四海宾朋倾力打造优美的游览环境。

——文化惠民暖人心。今年以来，龙门园区按照市委、市政府文化惠民要求，积极落实和实施文化惠民政策，以文化弘扬和传播中华优秀文化为己任，让广大游客共享文化盛宴，共享发展成果。

为在今年牡丹文化节期间服务好旅游年票的游客，龙门石窟在景区入口开通旅游年票专用通道，为持年票游览的游客提供一站式入园服务，并安排专人服务。

龙门景区通过全景龙门地图，开通中英文免费语音讲解服务，为游客提供免费收听讲解。

4月5日，在牡丹文化节启动当日，龙门石窟景区直播了景区游客接待盛况，11万人在线收看了直播。

设立微信在线客服，使旅游服务更加高效便捷，强化了游客与景区之间的良性互动与沟通。

对选择从滨河步道徒步的游客，景区在沿途设有免费的茶水供应点和休息设施，让游客在欣赏风景的同时，也能感受到景区的人文关怀。

——牡丹盛开迎嘉宾。去年开始，龙门景区开始探索牡丹装扮景区，获得游客好评。今年牡丹文化节期间，龙门景区继续把牡丹作为景区亮点，在迎宾大道、东北服务区、西北服务区、景区入口、奉先寺、礼佛台等9个游客主要游览通道、区域和景点，广泛种植和布设以牡丹为主的景观，扮靓美丽龙门。

由牡丹鲜花组成的“牡丹大道”，成为景区最为亮丽的一道风景。游客在参观游览中，不仅可以品味龙门石刻艺术的魅力，还可观赏到芬芳盛开的国花牡丹，实现“游龙门 赏牡丹”的美好愿望。

——智慧旅游添新彩。今年牡丹文化节期间，作为全国首家“互联网+智慧景区”，龙门石窟智慧旅游再升级，满足游客游览观光到深度体验文化旅游的转变。

龙门石窟以“互联网+龙门”智慧旅游体验为载体，充分发挥可互动、可体验、可传递、可表达、可感知、可记忆的现代科技优势。游客通过“最美龙门拍照点”“龙门幸运漂流瓶”“免费语音讲解”“心语心愿”等智慧旅游体验活动，实现与龙门的互动。

智慧旅游体验活动将龙门历史文化活化生动起来，增强了游客的参与感和体验度，使前来龙门石窟参观游览的游客置身于古老与现代相融合的新颖、独特的氛围之中，满足了游客了解石刻艺术背后的历史文化故事的需求，丰富了文化旅游的内涵。

每天，海内外数以万计的游客通过带有互联网元素的旅游体验，读懂、传播龙门历史文化，并与龙门石窟建立起了持久的情感连接。

——大数据平台助力科学管理。龙门园区坚持高水准管理，借助“互联网+”大数据平台，实现精准营销、精准服务、精准管理，抓好安全工作，不断提升园区管理的“软环境”。

为应对牡丹文化节旅游高峰，龙门石窟通过对全国首个景区“LBS旅游大数据平台”的监控分析，预测客流高峰，分析游客行为轨迹，对景区接待服务做到提前预告、提前应对、提前配置人力和物力，实现了景区的精准管理、精准服务 。

龙门石窟智慧旅游管理中心运用大数据平台，实时监控、全面分析和掌控游客的行为轨迹，预测客流高峰出现时段，监测热门点位人员拥挤情况，研判景区游客人数、客流趋势，提前安排和及时调配景区管理人员和运力，为游客游览和疏散提供科学依据。

同时，龙门石窟作为全国首家“微信支付旗舰景区”发挥出了巨大的作用，众多游客通过微信购票，极大地缓解了景区旅游接待高峰期游客排队购票难的问题。

——优质服务展现良好形象。龙门景区以“优质服务，温馨龙门”为理念，从强化服务意识、提升服务水平、开展文明景区建设、倡导文明服务等方面入手，积极开展教育培训工作，提升服务品质，树立品牌形象。

今年牡丹文化节前夕，为进一步提升服务接待水平，为游客营造安全、文明、温馨、舒适的旅游环境，龙门园区举办了“文明河南—诚信洛阳”主题教育培训会，通过对员工形象塑造、社交礼仪、礼仪礼貌等方面的培训，教育和指导员工做文明礼仪的规范者、传播者和引导者。

在旅游高峰期，龙门园区全体工作人员坚守工作岗位、认真履行工作职能，用真挚的微笑迎接着每一位游客，用暖心的行动服务着每一位游客。清明节期间，一位来自山东的游客不小心丢失了钱包，景区工作人员发现后，迅速通过广播寻找失主，不到10分钟，钱包就物归原主。“龙门不仅环境美，还有服务美。”失主张先生说。

——周密安排保平安。为应对牡丹文化节旅游高峰，龙门景区早筹划、早部署，对旅游接待工作进行周密安排。成立假日旅游接待安全应急指挥领导小组,按照统一领导、分级管理、分级响应原则，各相关单位围绕本单位职责制订了专项工作应急预案,进行了游客疏导分流演练，设置了6处疏散通道和缓冲区。

在旅游服务安全上，对景区基础服务设施、旅游交通设施、消防器材、景区游览通道、山体河流等进行全面安全排查，切实消除各种安全隐患，确保设施设备正常安全使用，为游客提供安全保障。

在龙门景区人潮涌动的背后，是每一位龙门人的辛勤付出。牡丹文化节期间，龙门景区所有员工放弃休假，在各自的平凡岗位上恪尽职守、真诚服务、默默奉献，让广大游客游得放心、舒心、开心，不让一名游客在龙门受委屈，这是龙门人发自内心的服务追求。

洛阳的名片,世界的龙门。当前，按照创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，龙门园区正在奋力承担起保护传承好世界文化遗产的历史使命，有决心当好历史文化的传承者和保护者，在弘扬洛阳城市文化特色、构建文化传承创新体系、打造国际文化旅游名城，加快推进“9+2”工作布局的征程中，发挥积极作用，助力洛阳打造具有洛阳特色、华夏气派、国际水准的历史文化名城，为洛阳实现“四高一强一率先”奋斗目标做出龙门新的更大的贡献。

龙腾 文/图