今年以来，洛龙区纪委聚焦突出问题，紧盯关键环节，拓展工作思路，坚持标本兼治，着力破解纪检信访难题，取得了明显成效。统计数据显示：今年第一季度，该区纪检监察机关共接受各类群众举报96件，同比下降15.6%；疏解疑难访9起，同比下降22.2%；办结疑难举报3起，满意率100%。

构筑立体平台，着力解决举报渠道不畅问题。为更好发挥案源线索主渠道作用，洛龙区纪委构筑三大平台：一是举报平台。在充分利用来信、来访、来电等传统举报平台的同时，更加注重网络平台运用，在区纪委官方网站上开设“我要举报”专栏，在“清风洛龙”微信公众号上开设“剑指四风”专栏，搭建起立体式收集、多渠道受理的举报平台。二是接访平台。严格执行区纪委、区监察局班子成员工作日轮流接访制度，确保领导接访不断档；按照“首问负责”原则，接访领导对接访的问题线索包督办、包结案、包息访、包回访，一盯到底。三是宣传平台。加大宣传力度，重点宣传纪检信访受理范围等内容，对完全不属于纪检信访受理范围的信访事项，引导信访人向相关职能部门反映或通过法定渠道解决。

开展源头治理，着力解决重信重访突出问题。为从源头上解决重信重访突出问题，洛龙区纪委坚持“两手抓”：一是实施“一信双督”，提高初信初访办理质量。严督时限，以“快速受理、快速查办、快速反馈”为要求，力求把问题解决在当地、化解在基层；严督质量，坚持多办少转，加强沟通对接，切实提高办理质量。二是实施“联合接访”，直面重复举报的群众。组建联合接访组，面对面接触重复举报的群众，对其反映的问题逐条核实、现场答疑、耐心解释，能现场协调解决的现场协调解决，不能现场解决的明确答复时间。

注重全程联动，着力解决复杂疑难信访问题。探索建立联动机制，做到“三个联动”：一是任务分解联动。区纪委信访室坚持“先受理后剥离”的原则，在受理后及时进行分析研判，逐条列明举报人反映的问题，并组织召开由相关单位参加的联席会议，明确各方职责，现场认领任务，把业务外问题进行移交。 二是办理过程联动。对业务内的举报，坚持快查快办，由区纪委统一协调，统一调度，发挥整体优势。三是办案结果联动。区纪委在依规依纪作出处理决定后，继续搞好延伸服务，加强与相关镇（办事处）和职能部门的协调沟通，及时跟踪掌握整个举报件的办理情况，力争群众满意、息访罢诉。

建立倒逼机制，着力解决压力传导不够问题。探索建立三项机制，层层传导压力：一是舆情分析机制。围绕信访受理情况和办理结果，加强统计分析和舆情研判，按月形成“纪检信访要情”，让主要领导知情，给有关单位增压。二是陪同接访机制。推进有针对性的举措，倒逼党委（党组）像重视大信访一样重视纪检信访。三是督导问责机制。对移交到各部门各单位的问题线索，区纪委信访室全程督查督办，推进快查快结；对纪检信访举报集中、重复访集体访多发、问题久拖不决的镇（办事处）和区直单位负责人进行廉政约谈，责令整改；对纪检信访案件办理过程中出现的违纪行为，一经查实即从严追责。

加强教育引导，着力解决能力不足和认识偏差问题。一是加强业务培训。在强化纪检干部日常教育的同时，每年进行两轮集中封闭培训，邀请经验丰富的业务骨干现场传道授业。二是剖析典型案例。区纪委信访室定期剖析典型案例，提升纪检干部办理纪检信访案件的能力，提高基层干部对同类问题的重视程度。三是开展法治教育。联合职能部门加大政策法规宣教力度，让群众知道遇到问题该怎么办、找谁办。四是举办定向培训。对一定时期内信访举报集中的人群或领域定向开展教育培训，通过政策法规宣讲、示范教育、警示教育等形式增强其遵规守纪意识。 （苟华云）