4月3日下午，中行洛阳分行丽新路支行走进一对手拎几个塑料袋、面色凝重的中年夫妇，支行大堂经理见状急忙迎上前去询问办理什么业务。中年妇女打开塑料袋，一堆散发着焦煳气味的烧损的百元现钞呈现在大堂经理面前。大堂经理急忙接过塑料袋，让客户到理财室坐下，并端上了茶水，安慰客户不要着急。支行负责人在得知有关情况后，立即组织人员对被烧损的百元现钞进行清点，最大限度减少客户损失。经过近两个小时的整理清点，客户烧损的数万元现钞最终兑换完毕，损失大大减少。

工作人员提醒客户家中尽量不要存放大量现金，以免发生事故造成不必要的损失。拿着兑换回的现钞，中年夫妇的脸上终于露出了轻松满意的笑容，对中行的贴心服务赞不绝口。

（郭列军）