9日，记者从市市场监管局获悉，我市市场监管系统热线电话实现“五线合一”，将原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台。

凡涉及市场监管部门法定职责的投诉、举报，消费者拨打电话“12315”即可，不仅能进行消费维权，还能投诉举报食药安全、产品质量、价格欺诈、商标专利纠纷等方面的问题，实现“一号通”，进一步畅通投诉举报渠道，维护消费者和市场主体的合法权益。

除了“12315”，消费者还可以选择互联网、短信、电话留言等多种投诉举报途径。其中，“12315”热线平台的开通时间为正常工作日的工作时间，互联网、短信为24小时受理，电话留言为“12315”热线平台的非工作时间。

按照“五线”整合建设工作的时间节点，12月底前为“五线合一”的过渡期。在此期间，其他4个投诉举报热线电话依然正常使用，负责受理市民的相关诉求。

本报记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅