本报讯 （记者 李东慧 通讯员 谢向阳）记者昨日从市住建局获悉，从即日起，我市将加强住宅装饰装修行业事前事中事后监管，从签订装修合同、定期发布行业“红黑榜”，畅通投诉举报渠道、对违规企业加大惩戒等环节入手，逐步建立“覆盖全面、权责明确、便捷高效”的住宅装饰装修行业管理新秩序。

装修房子，是许多市民安居乐业绕不开的话题。近年，我市住宅装饰装修行业得到较快发展，装饰装修队伍不断扩大，但也暴露出不少问题，人民群众投诉反应较多。

日前我市召开全市住宅装饰装修行业发展推进会，明确下一步将由市住建局和市市场监管局联合，住建部门负责住宅装饰装修行业监管，市场监管部门负责协调装饰装修材料市场监管，建立健全行业监督管理体制机制，全力保障群众在住宅装饰装修领域的合法权益。

市住建局相关负责人介绍，今后市民群众在找装修企业时，推荐大家签订《洛阳市住宅装饰装修施工合同》制式文本，确保签订的合同符合规范，从源头上减少合同争议、合同欺诈和侵权行为的发生。同时，市住建部门将依托建筑装饰协会，对住宅装饰装修企业进行信用等级评定，定期发布“评定报告”和“红黑榜”并向社会公布，便于群众在选择装修企业时参考。

为方便市民群众反映问题，市住建、市场监管部门都将设立监督服务热线。市民如果在住宅装饰装修中遇到影响业主利益的质量事故、质量缺陷及装修企业、业主纠纷等，可及时拨打热线进行投诉和咨询。投诉电话为：63938260（市住建局装饰装修投诉专线）、12319（城建服务热线）、12315（消费者投诉举报专线）。

下一步，市住建局、市市场监管局将建立投诉办理满意情况反馈机制，对群众投诉问题较多、投诉处理不及时不到位、违反有关法律法规、扰乱室内装饰装修市场秩序的企业，依法依规进行处理，按照相关规定予以重罚。情节严重者，还将被列入装修行业诚信黑名单，并在洛阳城建信息网上公布，甚至被清出市场。