新冠肺炎疫情防控进入关键期，我市不少单位推行“网上办、预约办”服务，以最大限度减少人员聚集，阻断疫情传播，企业和群众可通过网站、手机APP等途径办理相关业务，受到服务对象的欢迎。

疫情当前，减少人员流动和聚集，阻断病毒传播，是科学战“疫”的当务之急。此时，以往集中式办公、集体式审批、排队预约接受面对面政务服务有些不太现实，但伴随节后陆续返岗返工，广大企业和群众对政务服务的需求却没有止步。在这一新情势下，洛阳加快“网上办”的步伐，有利于保障企业群众和工作人员人身安全，反过来也对政务服务水平提出了新挑战。

防控胶着之际，越是高效的人性化政务服务，越是安心、暖心。比如，防疫行业生产十万火急，产能扩大、药品审批、运输流转、交通审批、注册登记等，须臾不可暂停。比如，群众正常的生产生活还要继续，婚姻登记、身份证办理、交通出行等服务也要保障。这些紧要领域，如果“网上办”“掌上办”服务到位、审批及时，无疑会给疫情下的社会运转乃至稳定运行注入一针“强心剂”，增强全市上下打赢疫情阻击战的信心。

按下网上政务服务的“快进键”，让数据多跑路，让群众少跑腿、不跑腿，考验的也是治理能力提升。目前，我市已有1200多项政务服务事项实现“网上办”“掌上办”，在“一网通办”服务的“流水线”上，哪一个环节、步骤跟不上趟，都可能延宕整个办事进程。因此，需要进一步思考的是，如何才能更好地同频共振，让事情办得更好更快，尤其是针对企业和民众的热点高频需求，还需要琢磨如何推动模式创新，持续简化流程、优化服务。用好互联网这个时代利器，搞好“不见面的服务”，我们一定能赢得这场没有硝烟的疫情防控阻击战。