“您好，我是您的首席税务服务官胡斌，咱们企业复工了吗？咱们企业的出口业务较多，如涉及出口退税，提醒您要及时申报，相关问题可以随时联系我。”电话那头的白马集团有限责任公司，是一家经营出口纺织产品的企业。受疫情影响，企业正面临着去年外销订单交单逾期的风险，加之节前应收账款回笼较慢、内销订单无法执行，企业的资金压力越来越大。

“特事特办，急事急办”，经过首席税务服务官胡斌的“一对一”指导，仅两天时间就完成了申报、接收、审核、退税的全部流程， 213万元退税款如同一场及时雨顺利到达企业账户，解了企业的燃眉之急。

在促进疫情防控和经济社会发展关键时候，洛阳市西工区税务局积极落实首席税务服务官制度，通过税收征管大数据精心选取防疫物资、民生保障、外资外贸、重点税源等4大类60户企业，安排业务骨干作为首席税务服务官进行“一对一”直接对接服务，及时掌握个性情况，迅速响应涉税诉求，帮助解决税收政策辅导、支持复工复产、申报缴纳税款、安全顺畅办税等实际问题，企业有了专属“税务顾问”，复工复产更有底气了。

（贾浏晖 张冠珠）