近年，邮储银行洛阳市分行始终践行金融支持实体经济发展的战略部署，着力增强企业信贷经营活力，不断提高服务实体经济效率。截至目前，该行本年发放各项贷款42亿元，有力地支撑了洛阳经济社会发展。特别是新冠肺炎疫情发生以来，该行认真贯彻上级各项决策部署，持续加大对疫情防控和复工复产的资金支持力度，充分发挥国有银行“稳定器”“压舱石”的作用，以高质量服务为洛阳夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”不断添油加力。
1 精准破解融资难题 助力复工有担当
“我们复工急需资金，邮储银行第一时间派出专人负责帮忙解决，服务很到位、很贴心。”3月19日，栾川龙宇钼业有限公司财务人员边盘点近期企业复工情况边说。
近期，该企业因复工复产急需资金。邮储银行洛阳市分行获悉后迅速成立由该行栾川县支行行长为负责人的服务团队，开辟服务绿色通道，加班加点完善各类手续，千方百计缩短审批时间，仅1周时间就完成了5000万元流动资金贷款的发放，将服务送到了企业的心坎儿上。
同样得到邮储银行金融活水浇灌的还有洛阳天佑春都食品有限公司。该企业主营业务为肉制品生产销售，抗“疫”期间加快复工复产速度，为群众物质生活提供保障。3月2日，该企业被邮储银行河南省分行纳入省自建防疫企业名单；3月3日，洛阳市分行行长带队到企业实地走访。当得知该企业需要一笔流动资金储备大量货物满足市场需求后，该行主动讲解政策，制订服务方案，同时安排小企业客户经理随时跟进，上门服务，加紧撰写调查材料并提交审核，签约后第二个工作日即为企业发放了500万元的抗“疫”应急贷款，有效解决了企业生产经营中流动资金周转不足之忧。
复工复产事关经济社会发展大局。进入3月，邮储银行洛阳市分行坚持上下同心、群策群力，持续汇聚金融活水，统筹抓好疫情防控和助力复工复产两大重要任务，以精准服务给我市广大企业吃下“定心丸”。
以细心打好信息掌握“精准牌”。该行服务人员通过电话和网络积极回访客户，重点掌握批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业近期复工复产计划和下一步经营发展趋势，深入了解企业后续经营可能遇到的困难，把握精准信息从而为后续服务提供参考。
以热心打好金融信贷“精准牌”。该行围绕助力疫情防控提升金融服务质量，主动加强与医院、医疗器械生产销售单位及企业的对接，将防疫物资生产销售及其上下游企业作为当前重点服务对象，开辟绿色通道，及时满足融资需求；同时，积极围绕复工复产企业多样化金融需求分类施策，为其量身定制个性化金融服务方案，确保企业复工复产之路平稳顺利。2月27日，该行已为中铁十五局集团有限公司发放流动资金贷款1亿元，助力我市一大批重点项目顺利复工。
以耐心打好后续保障“精准牌”。该行坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”，逐户研判把控资产质量，对于受当前疫情影响可能出现归还本金或利息困难的企业进行延期或停息操作且在规定期限内不对客户进行催收、不计入征信，支持受困企业纾困化险，有序复工复产。
2 持续优化各类服务 惠企政策显成效
如何更好地统筹疫情防控与经济社会发展，化“危”为“机”，以服务大提升推动洛阳实体经济发展迈上新台阶？
该行的回答是：扛牢社会责任，发挥主力军作用，瞄准服务提升难点、政策落实堵点，加快优化金融综合服务环境，以灵活的“服务先手棋”为实体经济注入源源不断的活水。
通过“线上+线下”，让中小企业贷款“快起来”。该行主动调整了小企业贷款贷后检查模式，通过互联网实行“非现场为主，现场为辅”的授信业务贷后管理工作模式；引导中小企业负责人积极通过线上平台办理贷款业务，重点推广“极速贷”和“E捷贷”；加大涉农贷款投放力度，确保农副产品生产平稳、春耕农资供应到位，提升服务便捷性和可得性。此外，针对紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的中小企业，服务人员采用非现场调查等方式进行服务，根据实际情况简化调查流程，待后期补充完善相关手续。
通过“加法+减法”，让企业复工复产“快起来”。该行持续做好服务“加法”，完善金融服务举措，坚持一户一策方式，通过信贷重组、贷款延期、减免逾期费用、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、降低贷款综合费用、适时做好风险缓释等方式，支持相关企业安全有序复工复产；不断做好时间“减法”，完善绿色通道各项机制，长期持续优化审批流程，在信用风险、法律风险可控前提下，通过安排专项信贷额度、给予专项低利率贷款限额等方式加快业务办理速度。
通过“贴近+贴心”，让实体经济发展“快起来”。该行围绕“贴近式金融服务”持续发力，督促员工切实转变服务理念，努力想在前、做在前，结合“百行进万企”等工作，统筹推进各类企业服务。针对疫情防控期间传统业务模式难以为继的问题，该行利用大数据系统加强贷后管理，加大中长期贷款投放力度；针对解决企业用工、资金、原材料供应等难题，主动对接上下游，强化全方位服务，通“堵点”、补“断点”，提高企业复工复产效率。
“我们将继续围绕企业复工复产加大服务力度，抓好惠企政策落地见效，扛稳国有大行使命担当，为洛阳夺取疫情防控和经济社会发展‘双胜利’不断添油加力！” 该行行长刘绍义说。 陈宁 姚治国 胡云云 文/图
