2020年3月，市110联动办公室共受理群众诉求40341起，日均1301起,办结39454起，正在办理887起，办结率97.8%，回访满意度95.2%。共受理网民诉求事项7264件，已回复7123件，正在办理141件。

根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2020年3月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

3月排名前十位的单位依次为：洛阳北控水务集团有限公司、洛阳供电公司、洛龙区政府、涧西区政府、西工区政府、市社会保险中心、市卫生健康委员会、高新区管委会、伊滨经开区管委会、瀍河回族区政府。上述单位能够掌握群众的生活实际情况和产业发展现状，及时处置他们实际困难，着力为群众解难题、办实事、办好事。

3月排名后三位的单位依次为：太平洋保险公司洛阳分公司、市人防办、市文保集团。存在不足：太平洋保险公司洛阳分公司全月网民诉求事项共计1件，咨询如何办理摩托车交强险，截止数据统计时限仍未受理；市人防办全月电话诉求事项共计8件，其中3件系统催办，4件回访诉求人对处理结果不满意；市文保集团全月电话诉求事项共计1件，其中1件系统催办。