“在农村，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，老百姓的事无小事。”近日，记者在宜阳县司法局锦屏司法所见到了该所副所长王战杰，他这样形容自己的工作。

1972年出生的王战杰，2016年成为一名调解员。从事调解工作以来，他调解案例几百起，成功率超过95%。

高成功率，是他刻苦钻研业务的结果。王战杰学的不是法律专业，从事农村邻里矛盾纠纷调解，必须有过硬的业务本领，只有在干中学，在学中干。人民调解法、民法通则、刑法、行政诉讼法、土地管理法……和调解工作有关的法律法规，王战杰全部仔细研习，并积极参加人民调解员培训班。除此之外，他还观看电视调解节目，总结经验，查找不足，提升调解技巧、调解能力。

2019年12月10日深夜，洛阳骏马化工有限公司生产用的供水总管爆裂，附近的水果店、粮油店、面条店、蘑菇大棚、游乐场等被水淹，造成损失。在王战杰看来，事故关联人多，如果处理不当，会引起群访事件。为了能尽早解决纠纷，次日，王战杰组织召开了多方见面调解会。经过几天的逐户协商、逐户劝解，最终，受损商户和受损个人都与厂方顺利达成赔偿协议。

调解纠纷需要诚心和热心。2020年1月29日，王战杰接到高桥村村民白某的电话，称因故与邻居发生纠纷，闹得不可开交。

王战杰把双方请到一起，谈心、调解，讲法律、讲邻里情。最终，他凭借着自己的诚心和热心，使两家冰释前嫌。

“群众的矛盾纠纷不解决，我就没法睡安稳觉。”数不清的日日夜夜，王战杰在调解现场忙碌，往返奔波，寻找证据，与当事人反复进行沟通，研究和制订各方都能接受的调解方案。

不仅如此，王战杰注重人民调解与法律宣传相融合，及时送法进村、送法入户，以情融法、以法促情，及时将纠纷化解在萌芽状态，形成了调防并重、情法融合的调解模式。

“我希望用自己的耐心和真诚滋润百姓心田，让乡亲们在每一起调解案件中都感受到公平、正义。”王战杰说。 本报记者 贾臻