“我相信纪委的调查结果。既然在群众办理危房改造中不存在违规违纪行为，以后我也不再上访了。”举报人边说边在实名举报反馈单上签字。这意味着新安县五头镇纪委负责人负责的重点疑难信访案可以提前销案了。

今年，该县纪委监委对信访件实行“起底”大清理，对涉纪疑难复杂信访举报件实行“包案制”，推动疑难信访问题得到充分解决。

包案制要求，县纪委监委领导班子成员、镇纪委和派驻机构负责人，每人负责1件涉纪重信重访、群众反映强烈、久拖不决等疑难复杂信访件，实行定人员、定时间、定措施、定责任，努力化解群众反映突出的信访举报问题。

文章开始部分提到的案件便是该案负责人领到包案线索后，第一时间对整个信访件进行了全面了解，牵头协调，对问题进行督办，实地调查、函询了解情况，最后得到圆满化解。

截至目前，该县已有5起涉纪疑难复杂信访包案得到完全息访息诉，3起取得了关键性进展，包案效果初显。

“包案制充分发挥了领导干部在疑难复杂信访件办理中的指导督办、沟通协调作用，不但推动了个案的解决，回应群众诉求，维护了社会稳定，还提升了整体处理信访问题水平。”该县纪委监委相关负责人表示。（张磊）