本报讯 （记者 陈曦 通讯员 杨志辉 李盈）记者从高新区（自贸区）综合服务大厅获悉，大厅税务窗口近日上线智慧云端办税服务，推动纳税企业从“跑窗口”转为“用端口”，实现办税“一次都不跑”。

“人在办公室坐着，就能视频连线税务部门，直接进行政策咨询、网上辅导和资料审阅，真是太方便了！”洛阳卓迈工贸有限公司财务人员王女士高兴地说。她近日通过智慧云端，成功办理了变更办税人业务。

在该项非接触办税新模式中，高新区（自贸区）综合服务大厅税务窗口安排专人全程值守，确保第一时间回应，在与纳税人视频互动的同时提供“一对一”个性化服务。纳税企业可以选择屏幕共享，指出自己遇到的操作难题，税务窗口工作人员通过实时查看其系统页面，有针对性地辅导，同时对企业提交的资料进行远程初审，确保企业一次办妥。

这一服务解决了以往纳税企业在业务办理过程中遇到的系统操作不熟练、业务流程不了解等问题，提升了解答的及时性和准确性，获得区内企业一致好评。

此外，为进一步提高沟通效率，高新区（自贸区）税务局还建立33个税企沟通群，推动区内万余家企业实名入群，使其可享受24小时“税小蜜”智能客服、人工线上答疑等服务，大幅提升企业的参与度和获得感。

下一步，高新区（自贸区）综合服务大厅税务窗口将加快推广各类智慧办税新模式，依托各类创新持续丰富“万人助万企”活动内涵。