“拿到失而复得的手机，得知此前景区在想方设法联系我，感觉很暖心。”昨日，在接受记者电话采访时，湖北省襄阳市的严女士说，这虽是一件小事，但体现了洛阳景区的服务品质，也彰显了洛阳文明诚信的旅游风尚。

原来，前几天，严女士与家人到隋唐洛阳城应天门遗址博物馆游玩，中途不小心，把手机遗忘在了博物馆的卫生间里。手机被洛阳隋唐城运营管理公司游客服务部工作人员乔怡舒捡到，随即被交到景区游客服务中心。游客服务中心通知各部门查找失主信息。恰巧这时，严女士打来电话，乔怡舒将手机交到严女士手中。

“已经记不清这是第几次捡到游客东西了。”乔怡舒说，景区工作人员经常捡到游客遗失的物品，或者收到游客捡到的物品，小到钥匙、身份证，大到背包、相机，他们都会想尽办法联系失主。

按照隋唐洛阳城应天门遗址博物馆的规定，工作人员捡到游客遗失的物品，需要填写失物招领表，登记所捡物品名称、捡取地点、经办人等信息，并把相关信息发到部门工作群里，了解是否有游客询问遗失物品的情况。找到失主后，工作人员要在游客服务中心，将物品交给失主。

工作人员介绍，隋唐洛阳城应天门遗址博物馆举行灯光秀时，由于观看人员较多，经常有游客遗失物品。工作人员捡到游客遗失的物品，会第一时间通过查询检票信息、查看监控等方式确定失主，并与其取得联系，及时归还。

打造“诚信品质”旅游景区是隋唐洛阳城应天门遗址博物馆的追求。该景区还会通过定期开展公益讲解、因客观因素影响参观无条件予以退票等措施，擦亮文明诚信的景区名片。

洛阳隋唐城运营管理公司相关负责人介绍，一般情况下，景区每周都会组织讲解员进行公益讲解。考虑到疫情防控等因素，为避免游客聚集，近期公益讲解已经暂停。

记者了解到，浙江卫视《万里走单骑——遗产里的中国第二季》、爱奇艺《登场了！洛阳》、河南卫视“奇妙游”系列节目都曾在隋唐洛阳城应天门遗址博物馆录制。遇到因配合拍摄、天气等因素影响游客参观时，景区都会主动根据游客购票信息，采取退票等措施，此举受到游客好评。

本报记者 仝景菁 实习生 杨颍静 通讯员 刘青 韩阳 刘明