“以前有问题要解决，还得大老远到社区反映，现在这些网格员天天在小区服务，有啥问题现场解决，点赞！”按照区委统一部署，瀍河区北窑街道深入开展“三基齐抓”（基层党建、基层治理、基层创建）网格化治理，越来越多的辖区群众对社区由“坐等式”服务转变为“上门式”服务赞不绝口。

张振南是金家街社区夹马营网格的网格长。他在日常走访中了解到，辖区三乐北小区在老旧小区改造完成后没有安装充电桩，居民充电成了难题。他第一时间向上级反映，在北窑街道和社区的沟通协调下，小区安装了充电桩。他还帮助该小区办了暖气安装、楼道灯接通等一系列实事，赢得了居民的称赞。

为充分激活网格工作活力，北窑街道整合街道班子成员、社区“两委”、热心党员群众、行业代表等多方力量，通过“精准布网”，切实为群众排忧解难。如今，北窑街道22名专职网格员已全部下沉到网格开展工作，小到便民服务、矛盾化解，大到小区治安、民生实事，逐渐成为全天在线的“小区管家”，实现了把服务窗口搬到群众家门口。

“为了让网格员更好地服务群众，帮助群众排忧解难，我们制定了联席会议制度、小事兜底大事反馈处理制度等多种工作机制。”北窑街道党工委书记王宾介绍，通过每季度举办“网格服务大会战”，开展星级网格团队和服务之星评选活动，以“晒比拼”的方式对小区党支部和网格员进行考评，推动服务整体提升。

网格员们的辛劳付出，也在感染带动着小区的党员群众，借助网格这一平台，越来越多的热心党员、群众主动加入到基层治理工作中。张奎是夹马营社区的一名党员，作为启明西路党支部委员的他热心公益事业。在今年年初疫情防控期间，他白天在小区卡点值守，晚上到公司值夜班，还要抽空照顾生病的妻子，但他从不抱怨，还发动所在党支部党员共同参与卡点值守。像张奎这样的党员，北窑辖区还有很多。他们发挥着先锋表率、资源整合作用，在社区治理方面多出招、出实招，引领带动更多小区居民参与家园建设，减轻了网格员们的管理负担。

今年以来，北窑街道坚持以基层党建抓好基层治理，以基层治理实现基层创建，结合“群众大走访”活动，依托22个社区网格，积极推进“开展一轮全员培训、印发一张服务卡片、认领一个微心愿、办理一批惠民实事、评选一批先进典型”的“五个一”行动，做到“人不离网、事不漏网、情融于网”，切实帮助群众解决日常生活中的烦心事。 王菁 文/图