平安是最大的民生。去年以来，涧西区人民检察院积极探索城市区平安建设工作新路径，以城市区平安建设“3210”工作法为抓手，着力展现司法检察工作的职业使命和社会价值，促进群众法治观念养成。

涧西区人民检察院党组始终高度重视平安建设工作，去年7月，该院聘任辖区72名社区书记为检察联络员，制订《检察服务官、检察联络员服务基层工作实施方案》，加强“3种联系”，强化“2项措施”，发挥“1个帮手”作用，建立和完善“0差评”工作效果评价导向，有效提升了群众安全感和检察机关执法满意度。

建立和加强“3种联系”。与辖区11个街道办分管社区领导、社区书记主任、社区网格长强化沟通联络，了解社情民意，及时为群众排忧解难，打牢执法满意度测评群众基础。

强化“2项措施”。加大检察服务官进社区服务力度，立足法律监督职能，突出“能动”司法，努力为社区居民解决实际问题，优先解决群众“急愁难盼”问题；加大检察宣传工作力度，积极宣传检察先进人物、先进事迹、典型案例等，结合“扫黑除恶斗争常态化”“公益诉讼守护群众美好生活”“反诈宣传”等专项活动，为社区居民推送预防和惩治违法犯罪温馨提醒，真正从细节上赢得群众理解支持。

发挥和落实“1个帮手”作用。聘任72名社区书记为检察联络员，发挥检察联络员检民“连心桥”作用，通过“民情传递”“检民互通”，协助检察机关提升群众安全感和检察机关执法满意度。

建立和完善“0差评”工作效果评价导向。自觉接受群众监督和点评，由社区工作人员和社区群众 “评分”，对检察服务官服务群众工作成效进行评价，做到检察服务官工作“0投诉、0差评”，真正落实落细司法为民服务情怀。

该院还将“检察+”模式植入社区，切实增强社会法治意识，为辖区平安创建贡献检察智慧。检察服务官通过与群众的真情沟通，运用情景调解、普法教育、释法说理，将群众邻里之间、家庭内部的矛盾问题就地解决，提高矛盾纠纷化解成功率，减少社区不稳定因素，帮助当事人家庭解除后顾之忧。

“3210”工作法的建立，旨在拓展和延伸检察工作的群众性和社会性，解决制约城市区平安建设工作的主要矛盾和现实突出问题，为城市区平安建设工作长远发展探索具有可持续性、可推广性的经验做法，实现城市区平安建设工作提质增效。

“我们通过该工作法，落实群众各类诉求建议50余条，为群众办实事112件，参与调解群众矛盾纠纷32起，调解成功28起。检察服务官好评率达94.71%。”该院有关负责人介绍，在该工作法的实际运用中，涌现了华源社区检察服务官化解纠纷到前沿、青岛路二社区检察服务官为居民解心结、厂前二社区检察联络员“五步”调解法为民解纠纷和检察服务官践行“能动”司法理念充分保障案件当事人合法权益等多起“我为群众办实事”典型案例，收到了良好的法治效果、检察效果和社会效果。 （董朕）