2023年2月，市政务服务中心共受理群众诉求42413起，日均1515起,办结40738起，正在办理1675起，办结率96.05%，短信回访满意度96.12%。共受理网民诉求事项10494件，已办理10435件，正在办理59件。

根据《洛阳市12345政务服务便民热线管理办法》（洛政务办﹝2022﹞4号）的规定，市政务服务中心对全市热线成员单位2023年2月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

2月，县、区、市直单位、公共服务单位排名第一的分别为：汝阳县政府、洛阳市城乡一体化示范区、市城市管理局、洛阳供电公司，上述单位能够坚持问题导向，严格落实工作流程，扎实解决群众诉求，获得了企业和群众的认可和满意。

2月，县、区、市直单位、公共服务单位排名末位的分别为：洛宁县政府、老城区政府、团市委、河南科技大学。

2023年3月15日