习近平总书记指出：我们始终把民营企业和民营企业家当作自己人，在民营企业遇到困难时给予支持，在民营企业遇到困惑的时候给予指导。

春风浩荡新征程。洛阳市金融工作局、洛阳市工业和信息化局与多部门密切协作，开展促进民营经济高质量发展行动，强化“线上+线下”常态化政银企合作，努力托起民营经济蓬勃发展新未来。

畅通银企合作“绿色通道” 激活民营经济“一池春水”

促进产业发展 贡献澎湃动能

洛阳市高质量开展“线上+线下”常态化政银企对接活动，聚焦十大产业集群发展、“三大改造”、“62723”工业投资加速计划、高成长性企业提质倍增行动等重点领域，积极搭建产业和金融对接平台；健全五项工作机制，构建融资服务闭环，推动金融要素资源向产业链关键环配置，推动金融资本向专精特新企业、高成长性企业和项目汇聚，用金融持续赋能制造业高质量发展，为重振洛阳辉煌贡献澎湃金融力量。

建好服务中心 打造智慧引擎

洛阳市科学谋划，积极导入各类金融资源，建设洛阳市资本市场服务基地，为洛阳行业龙头企业提供上市培育、投融对接、并购重组、合规运作、干部培训等一体化、专业化服务，为企业进军高层次资本市场提供强大支持；建设洛阳市智慧金融服务中心，依托智慧金融服务平台引导全市各类金融机构、地方金融组织进驻，常态化开展宣传培训、银企对接、基金路演等活动；依托洛阳政务信息化系统，通过大数据、人工智能等技术手段开通融资撮合、征信评级、助贷服务、贷后监控、信用建设等功能，为企业提供涵盖贷、担、保、投等全方位、全周期的“一站式”综合金融服务，形成精准有效的运营机制和金融服务模式，完善线上线下联动、运行高效精准的常态化融资对接格局。

组织银企对接 共谱发展新篇

洛阳市坚持联动发力，围绕十大产业集群，会同行业部门建立产业集群重点企业清单，组织金融机构分行业、分领域主动开展银企对接、融资路演等活动，逐步建立“月月有活动，季季有成果”的运行机制；完善推广“银行+产业园区”服务模式，采取银行支行网点联系园区、派出金融服务专员等方式，为入园企业提供批量授信、个性化金融服务；推动协会、园区运营方与金融机构开展深度合作，为产业集群和入园企业提供政策宣讲、融资辅导、财务咨询等综合金融服务，推动形成多层次金融服务体系。

深耕希望田野 金融助力振兴

洛阳市组织、引导金融机构强化乡村振兴金融支持，面向小微企业、个体工商户、家庭农场、农民专业合作社等涉农主体精准提供涉农融资产品，破解涉农主体融资难题；坚持月通报、季调度机制，定期通报农户贷款、牛羊产业贷款和“信用户”获贷率情况，进一步压实属地及金融机构服务责任；打造政策宣传阵地、融资对接平台，用好“农户贷”信贷风险补偿资金池，健全县乡村三级金融服务体系。

畅通银企合作“绿色通道”，激活民营经济“一池春水”，洛阳正踔厉奋发、快马加鞭向未来！

工商银行洛阳分行

大行担当助小微 普惠金融开新花

工商银行洛阳分行认真贯彻落实上级要求，紧扣产业发展对金融服务的新要求，把缓解小微企业融资难、融资贵问题作为普惠金融的突破点，扎实推进小微企业金融服务能力提升工程，在资金供给上突出“增”，在融资成本上突出“降”，在产品服务上突出“新”，在帮扶政策上突出“实”，完善“敢贷愿贷”工作机制，提升“能贷会贷”专业能力，努力为小微企业提供更加精准适配的金融服务，推动普惠金融“增量、扩面、降本、提质”取得积极成效，打造支持小微、服务小微、成就小微的金融“快车”。

聚焦风口产业需求，完善立体服务体系。该行深入分析全市十大产业集群发展特点，围绕“高新技术企业”“专精特新”及科技型小微企业主动上门服务；加大数字供应链融资力度，实现上下游客户批量拓展；利用核心企业进行增信，通过数字供应链业务为科技创新企业的上下游客户发放贷款。截至2022年年底，该行针对国家高新技术企业授信5.56亿元，贷款余额4.53亿元；针对科技型中小企业授信7.7亿元，贷款余额3.25亿元，有效发挥了国有大行的“头雁效应”。

创新优化金融产品，畅通信贷快速通道。该行发挥工行网络金融、大数据优势，加快信贷产品创新，用好信用类“经营快贷”、抵质押类“e抵快贷”“e企快贷”、交易类“数字供应链融资”、票据类“工银E贴”等普惠拳头产品，为小微企业量身定制综合金融服务方案，在“快速贷、容易贷、灵活贷”上下功夫，有效提升小微企业融资可得性。2022年，该行“经营快贷”“e抵快贷”“e企快贷”“数字供应链融资”四项产品服务小微企业和个体工商户4437户，信贷资金总额77.34亿元，有效满足了小微企业多元化融资需求。

加快推进减费让利，帮助企业纾困解难。该行严格规范小微企业信贷融资各环节收费与管理，合理调整小微企业贷款利率，尽可能降低小微企业贷款利息支出；对经营正常但资金出现临时性周转困难的企业，以及受疫情影响的小微企业合理延后还款期限，不盲目抽贷、断贷、压贷，支持企业正常生产经营，续贷期间贷款利率按照原借款合同约定执行，不上浮利率，不收取任何费用；综合运用展期、再融资、调整还款期限等方式，千方百计支持企业脱困。

全面推进金融惠农，加快乡村振兴步伐。该行制订实施金融服务乡村振兴工作方案，在信贷投放、人员配置、考核激励、尽职免责等方面进行政策倾斜；把县域支行作为服务切入点，将更多金融资源配置到“三农”重点领域和薄弱环节，打造工银“兴农通”品牌，创新“兴农贷”产品体系，结合各县产业特点做好差异化服务，重点抓好农产品加工、农业产业化、种植养殖等领域服务；引入河南农担对涉农方案类产品进行批量担保，运用产业链融资等产品开展服务，切实解决“三农”主体融资难题，助力乡村振兴。 （工宣）

洛阳农商银行系统

纾困解难助力小微 农商服务再谱新篇

洛阳农商银行系统作为地方金融的排头兵、普惠金融的领跑者和助力乡村振兴的生力军，在市委市政府的大力支持下，坚守“支农支小支微”市场定位不变，坚持服务地方经济发展初心不改，为实体经济赋能，为小微企业浇灌活水，为新市民发展提供便利，在做优做强金融服务中彰显农商担当，为稳定地方经济发展贡献农商力量。

抓好“三农”金融供给，全面推进乡村振兴。洛阳农商银行系统充分发挥本地优势，推动服务力量向基层延伸，推动服务资源向田间地头渗透，不断提高“三农”金融供给能力；将农商银行的改革发展与落实惠民富民、促进共同富裕相关政策有机结合，积极开展产品创新，深入推进“整村授信”，持续做好脱贫人口小额贷款投放，不断加大涉农贷款投放力度，截至目前该系统已授牌信用村（社区）927个，覆盖人口64万余人；针对肉牛养殖、烟叶和苹果种植等特色产业的经营周期和风险特点，通过“福牛贷”“金叶贷”“金果贷”等服务产品发放贷款5.56亿元；脱贫人口小额贷款余额4.48亿元，占全市总额的68%。

抓实小微企业服务，助力实体经济发展。洛阳农商银行系统强化银企合作，优化营商环境；依托“三个一批”“万人助万企”和“行长进万企”等活动，利用政府打造的各类金融服务平台筛选优质企业，采取名单管理制和挂钩负责制，搭建银企合作桥梁；通过“无还本续贷”、持续实施利率优惠等手段，扎实做好“减费让利”工作，推动近两年小微企业贷款利率水平每年下降超过0.5个百分点，为客户节省各类费用支出超过1.53亿元，有效降低小微企业融资成本，缓解小微企业“融资贵”问题；全方位开展业务模式创新，积极探索与政府融资担保公司、保险公司合作，进一步解决小微企业“融资难”问题；以下沉服务重心、实施限时办结为手段提升信贷投放效率，着力解决小微企业“融资慢”问题。

优化新市民服务，擦亮普惠金融名片。洛阳农商银行系统以提升新市民服务便捷性和体验感为目标，创新推出线上信用产品“河洛e贷”，方便新市民通过微信公众号、手机银行随时获得贷款，在贷款利率和贷款额度上给予新市民“双优”政策，满足新市民个人创业需求，目前该产品已授信11.62万户，用信4.52万户，用信金额33.59亿元；推出公积金贴息贷款、创业担保贷款、车位贷和装修贷，完善新市民安居乐业方面配套金融服务，2022年以来已新投放按揭贷款15.14亿元，创业担保贷款余额6.87亿元，满足了新市民购房和创业需求；开展信用工程建设，面向群众深入开展形式多样、效果显著的金融知识宣传活动，完善双向奖惩机制，对守信客户给予提升额度、降低利率等优惠政策，增强客户信用意识，优化辖内信用环境，为改善全市金融生态环境贡献了力量。

（王淑林）

招商银行洛阳分行

“产业链+线上+普惠”新模式为企业赋能纾困

从2010年6月成立以来，招商银行洛阳分行始终秉承“以客户为中心 ”初心，深入融入洛阳经济社会发展全局，全力做好产业发展、城市提质、乡村振兴“三项重点工作”金融保障，充分发挥科技创新优势，加大金融创新产品运用和服务创新力度，打通服务“梗阻点”，激活市场“潜力点”，培育发展“增长点”，以全方位服务为企业赋能纾困。

依托差异化产业链经营模式，满足企业多元化融资需求。招商银行成立于1987年，总部位于中国深圳，是一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行、消费金融、理财子公司等金融牌照的银行集团。近年来，招商银行打造了“投商私科研”一体化的综合化、差异化经营模式，率先践行数字化转型，打开生态化经营的发展空间，形成了鲜明的服务特色，实现了“质量、效益、规模”动态均衡发展。2022年，招商银行在《财富》世界500强中位列第174位，在英国《银行家》杂志公布的2022年全球银行1000强排名中位列第11位。2019年至2022年，招商银行还连续荣获《欧洲货币》“中国最佳银行”奖。

招商银行洛阳分行多年来立足专业研究机构和投资银行定位，紧紧围绕洛阳市十大产业集群发展金融需求，依托招商证券、招商银行研究院强大的行业研究能力，紧密配合政府部门和重点企业制订详细周密的发展规划，形成专业行业分析报告，成为推动洛阳精准招商、助力企业抢占风口产业新赛道的可靠助手；打造“投融通”服务品牌，通过员工持股计划、可转债、可交债、定向增发等投行产品服务洛阳多家上市及拟上市公司，凭借专业服务赢得客户广泛认可。

建立科技金融服务体系，加速中小企业高质量发展。该行以“初心计划”为载体，全面推广“招商银行TREE资产配置服务体系”，体系化提高财富管理水平，提升个人客户体验，方便更多客户享受到该行私人银行资产管理及家族信托服务“红利”；联手洛阳市卫健委打造“健康洛阳”App,服务洛阳民生；围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化的目标，通过研发财资管理云、CBS（集团资金管理系统）、薪福通（集成人事、个税、财务等数字化服务系统，阶段性提供企业免费使用）等金融科技产品，有效助力中小企业数字化转型，提升管理效能，驶入高质量发展“快车道”。

完善普惠金融服务体系，帮助企业降本减负。该行完善优化线上服务平台，方便中小企业客户通过网上银行及手机银行App在线办理票据贴现、保函开立、跨境业务等；通过建立“全国做一家”供应链金融体系，实现核心客户的信用输出，突破地域限制，破解中小企业融资难题，相较于传统融资大幅降低中小微企业的融资成本，主动践行普惠金融的社会责任。 （王伊宁）

农业银行洛阳分行

重磅支持实体经济 推动乡村全面振兴

农业银行洛阳分行多年来坚守“服务乡村振兴领军银行、服务实体经济主力银行”战略定位，不断提升服务小微企业、个体工商户、农户等普惠群体的能力，开发众多惠企金融产品，持续加大信贷投放力度，有效解决企业融资难、融资贵、融资门槛高等问题，让众多小微企业、个体工商户、农户得到金融活水润泽，吹响推动乡村全面振兴“冲锋号”。

提升普惠金融服务质效。该行紧跟“数字普惠”步伐，综合运用线上常态化银企对接、金融产品直播及线下银企对接会等各类活动，积极推动“微捷贷”“纳税e贷”“抵押e贷”“惠农e贷”“续捷e贷”等线上服务产品推广，方便更多小微企业根据发展需求了解、选择农行服务产品，不断拓展普惠金融服务覆盖面。2022年，该行累计投放普惠领域贷款53.5亿元，支持普惠小微企业1.2万户，新增首贷户341户，帮助众多小微企业解决了融资难题。

凝心聚力推动乡村振兴。该行围绕洛阳市乡村振兴“151”工作举措，紧扣乡村产业发展多样化金融需求，延伸金融服务、加快信贷投放，全力支持乡村振兴；与行业协会、市场管理方、村民委员会合作，加大“惠农e贷”产品的营销推广，重点支持乡村旅游、食用菌、中药材等11个“一县一品”产业集群重点客户发展，2022年累计投放“惠农e贷”22.11亿元，有效解决了返乡创业群体和农户的融资需求。

全力支持科创企业发展。该行打造覆盖科技型企业全生命周期的产品和服务体系：针对轻资产的科技型企业，引入政府增信机制推出线下“科技贷”产品，形成“线上+线下”双渠道融资模式，满足小微客户差异化融资需求；针对专精特新“小巨人”企业特点，推出“专精特新小巨人贷”，在客户准入、担保方式、业务流程等方面给予差异化信贷政策支持；积极开展专利权质押探索，创新担保方式，向上级行申请专利权质押试点，精准支持科技型企业的生产发展和技术创新。2022年，该行累计向洛阳“专精特新”中小企业、高新技术企业及科技型中小企业发放科创类贷款19.4亿元。

大力开展供应链融资。该行利用“链捷贷”产品体系集中开展线上供应链融资，加大对央企驻洛企业、民营上市公司、医院等核心企业的授信支持力度；推出“政采e贷”产品，通过与河南省政府采购网系统直联，缩短融资路径，提高融资效率，小微企业通过线上申请最快1个小时即可获得最高为中标合同总金额90%的信用贷款，破解了政府采购中标小微企业的资金周转难题。2022年，该行累计投放“链捷贷”1600多笔、金额超10亿元，有力推动了制造、建筑等重点行业产业链良性循环。

面向“三农”，服务城乡，贯彻金融支持实体经济发展理念，重磅支持实体经济，推动乡村全面振兴，以农行动能助力洛阳重振辉煌……农业银行洛阳分行诚信立业、稳健行远。 （姚培培）

中国银行洛阳分行

聚焦实体彰显担当 普惠服务提质增效

中国银行洛阳分行多年来牢记金融初心使命，主动拓展普惠金融广度，大力宣传普惠金融政策，高效落实银企对接方案，夯实金融服务基础，推动中小微企业站得稳、跑得快、行得远。

做好“加减乘除”，支持小微企业。该行做好总量支持“加法”，强化对市政府确定的重点项目的融资保障，与市商务局签署战略合作协议，全力支持招商引资；与伊滨区签署战略合作协议，支持伊滨科技产业新城发展；组建专业服务团队，全方位支持轨道交通、孟津沿黄廊道建设、中信重工等重点项目。做好纾困解难“减法”，针对受疫情影响、暂时经营困难的企业开展展期等帮扶措施，灵活调整企业还贷计划，减轻企业还款压力。做好支持结构“乘法”，组织服务人员主动下沉服务，擦亮“中银惠如愿”品牌，通过产品创新满足各类市场主体尤其是小微企业、个体工商户融资需求，截至目前已上线产品18款，做到应贷尽贷，切实为市场主体提供批量化、流程化的高效服务。做好各项费用“除法”，坚决贯彻落实减费让利政策，帮助企业降低融资成本，惠企利民，2022年全年普惠型小微企业贷款累放平均利率为3.89%，主动为企业承担抵押品评估费、抵押登记费、保险费、公证费等费用61.23万元。

推出“普惠套餐”，延伸服务触角。该行以市场需求为导向，大力开发个性化、差异化、定制化普惠金融产品和服务，依托供应链创新融资模式，拓展多种应用场景，着力破解小微企业融资难、融资贵问题；拓宽普惠金融业务范围，帮助小微企业明晰发展战略，规范财务管理，培育创新人才，加快数字化转型，支持小微企业运用数字技术提升经营管理能力，把数据变成资产；依法合规加强同科技平台公司的合作，为企业数字化转型提供公共性服务，更好地推动银企精准对接，增强普惠金融的适应性和有效性。

关注“专精特新”，助力科创振兴。该行高度重视并多次走访科创企业宣传银行惠企政策，实地了解企业经营情况及对银行服务的诉求与建议。在走访中，服务人员发现某科创企业核心产品已经完成全部临床试验并上市销售，但目前生产经营资金不足，后期还需要大量资金投入。该行多次同企业负责人和金融主管单位座谈，商讨支持企业金融方案，最终通过“科技贷”并追加专利资产质押贷款的方式帮助企业获得贷款1000万元，解决了企业发展资金难题。

未来，中国银行洛阳分行将继续主动融入市委市政府重大决策部署，将支持制造业高质量发展作为主攻方向，利用金融科技为实体经济发展赋能，让普惠金融政策惠及更多中小微企业。

（韩伟健）

邮储银行洛阳市分行

聚邮储服务之力 促民营经济勃兴

近年来，邮储银行洛阳市分行根据上级要求，推动分行高质量发展与洛阳发展同频共振，努力抢抓新机遇、抢滩新风口、抢占新赛道，牢记服务实体经济初心，扛牢助力民营经济使命，以金融春雨润泽小微企业，走出以“邮储担当”加速洛阳重振辉煌的新路。

做好贴心服务 拓展惠企范围

该行丰富对接服务方式，主动与各县区政府、金融、工信、工商联、税务、再就业担保等部门联系沟通，共同搭建银政、银协、银担、银保、银企五大合作平台；持续优化信用贷款授信政策，科学设置准入标准和管理要求，积极落实“行长进万企”等工作安排，对照企业名单开展摸排走访，满足民营、小微企业融资需求，2022年以来共走访民营、小微企业1000余户，覆盖全市高新技术企业、科技型企业、“专精特新”企业、高成长性企业和重大科技创新项目；发挥网络优势，多渠道收集民营、小微企业对金融服务的意见建议，通过线上推介、线下宣传、深入小微企业对接等方式畅通银企合作渠道，实现民营、小微企业金融服务面不断扩大。

做实暖心服务 推进减费让利

该行针对符合授信条件的企业加快内部审批放款流程，将单户授信总额1000万元（含）以下的普惠型小微企业作为贷款投放重点，给予重点授信支持；规范信贷融资收费，降低民营、小微企业融资综合成本；针对采用抵押模式融资的小微企业，主动承担抵押登记、评估等费用；对普惠性小微企业执行最低利率，不断加大减费让利工作力度。

做优创新服务 彰显邮储担当

该行提升服务质效，对小微企业实行额度优先、调查优先、审批优先的“三优”服务；组织信贷客户经理上门精准服务，提升服务效率，做好服务“加法”，实现应贷尽贷、阳光放贷、廉洁放贷；主动调研小微企业客户新需求，准确把握市场变化，向上级申请优化小额信用贷款产品要素，弱化目前小额信贷产品对保证人的条件要求，满足小微企业多元化需求，提升小微企业主信贷满意度；推广线上普惠金融产品，重点推动小微易贷、极速贷、网商贷、线上信用户贷款等线上服务发展，与传统贷款模式相互支持，形成“线上+线下”互联互通、互补互促的信贷格局；优化中长期贷款还款方式，抓好制造业贷款尤其是中长期制造业贷款投放，将中小微企业贷款期限由原来的1年放宽至3年，为小微企业提供全方位服务，擦亮邮储服务“金字招牌”。

（邮宣）

中原银行洛阳分行

用心点亮新服务 释放发展新活力

为强化政银企合作，努力在重振洛阳辉煌的新征程上打好服务“主动仗”，中原银行洛阳分行高标准召开“新中原、新服务、新未来”高质量政银企交流会，组织市县各级主要领导与分行班子参会，针对重点项目、民营经济、小微企业推出一系列服务举措，为民营经济高质量发展聚势赋能、添油加力，用心点亮中原银行新服务，释放蓬勃发展新活力。

更新优化服务架构。该行根据中原银行洛阳分行新组织架构，成立新的项目金融服务工作专班，明确责任人和服务机制，围绕企业需求主动上门，精准服务企业；对服务网点进行分片包干，各条线协调联动、高效推进，通过定期例会、综合服务方案设计、评价反馈闭环流程提升客户服务能力及业务落地效率。中原银行总行副行长、洛阳分行党委书记、行长周丽涛带队走访伊川电力集团等重点企业，开展“行长进万企”实地调研，深入了解企业发展情况，与企业负责人反复讨论，优化融资方案，收集上报资料，积极与总行沟通细节，畅通服务绿色通道，迅速向企业发放贷款，显著缓解企业资金压力。

建立常态对接机制。该行通过强化制定区域主办行制度和局委对接行制度，明确责任，形成与各级政府和发改、工信、招商、金融等部门常态交流对接机制，截至目前，部分县区政府部门主动邀请中原银行洛阳分行服务人员参与政府项目谋划与推进会；以投贷联动、债务优化、股权撮合等方式加大对“专精特新”企业的支持力度；强化与券商投行、头部股权投资私募机构合作，为上市后备企业引入长期资本，多渠道满足政府部门及企业发展需求。

持续开展下沉服务。该行深入商圈、园区等小微企业聚集地，开展覆盖众多企业的大调研、大走访活动；普及推广“科技贷”“政采贷”“永续贷”等服务产品，降低企业融资门槛及成本；建立健全问题台账，对收集问题及时建档，组织力量分析解决，对符合办理条件的客户提供绿色通道服务，对不能解决的问题及时反馈给企业并提出相应意见及整改建议，提升问题解决效率；围绕重大创新平台建设、规模以上工业企业研发活动需求创新服务产品，支持龙头企业牵头组建创新联合体，提供产业链金融服务，带动产业链上中下游、大中小企业融通创新，为初创期、成长期、成熟期的科创企业提供全生命周期综合金融服务。

新中原，新服务，新未来。作为承载总行厚望、在洛阳金融体系中占据重要位置的金融机构，中原银行洛阳分行将站位“百年中原”新起点，在落实总行战略、服务地方发展等方面承担更大责任，展现更大担当，以更大力度服务洛阳发展，为“建强副中心、形成增长极、重振洛阳辉煌”贡献金融力量。

（中原银行宣）

建设银行洛阳分行

持续丰富金融产品 畅通小微融资渠道

2023年，建设银行洛阳分行充分发挥国有大行金融科技领先、金融产品丰富等优势，坚持服务实体经济不动摇，持续丰富金融产品，畅通中小微企业融资渠道，提供贴心便捷服务，助力中小微企业稳健发展。

优化服务争做普惠金融“标兵”。该行结合洛阳产业发展需要，主动实施普惠金融战略，不断加大民营、小微企业金融服务力度：利用金融科技畅通网上服务渠道，面向小微企业、个体工商户等普惠金融客户打造24小时线上一站式金融服务平台——“建行惠懂你”App，可为中小微企业提供包括贷款额度测算、信贷融资和预约服务等服务；多维度整合信息推出普惠系列产品，方便小微企业负责人通过“建行惠懂你”App、网银、手机银行等线上平台自助办理，实现一分钟融资、一站式服务，助力小微企业破解融资难、融资贵和融资慢问题；落实上级减税降费、减轻企业负担的各项要求及“七不准”“四公开”“两禁两限”等监管要求，规范服务收费行为，明确抵押类贷款抵押品评估费保险费、抵押登记费全部由建行承担，严格按照监管部门要求，取消一切不合理收费，帮助小微企业减轻负担；满足借款人持续流动资金融资需求，对符合条件的小微企业提供无还本续贷服务，2023年1月至3月，该行已办理无还本续贷5.45亿元。

创新产品推出服务小微“套餐”。该行针对小微企业配置专项普惠信贷规模，优化金融产品供给：推出普惠主打产品——“小微快贷”系列产品，经过多次下调贷款利率，目前信用类贷款利率3.95%，一年期抵押类贷款利率3.65%，有效降低了企业融资成本；优化“信用贷款”“个体工商户经营贷款”“云税贷”“商户云贷”产品模型，实现可贷额度从200万元提高至300万元，小微企业抵押贷款额度期限最长可达3年，个体工商户抵押贷款额度期限最长可达10年，提升小微企业融资可得性；开发“抵押快贷”“信用快贷”“云税贷”等惠民金融产品，信用类贷款产品实现全流程在线自助办理，客户可通过“建行惠懂你”App、建行手机银行、企业网上银行在线上申贷、用款、还款，随借随还，降低财务成本，足不出户享受安全、便捷的7×24小时金融服务。

下沉服务持续播撒金融“雨露”。该行强化普惠金融服务责任感与使命感，组建专业团队抓好下沉服务，常态化走访服务小微企业、个体工商户，全力满足小微企业金融需求，不断提高小微企业金融服务精度。截至2023年3月底，该行银监口径普惠金融贷款余额135.08亿元，较年初新增15.06亿元；重点融资产品授信金额151.58亿元，较年初新增13.83亿元；重点融资产品授信客户16034户，较年初新增1114户，3月当月新增583户。

未来，建设银行洛阳分行将继续落实普惠金融工作要求，以更实措施、更大力度、更优服务为中小微企业增活力、添动力，书写以金融助力洛阳高质量发展的新篇章。（黄碧辉）

民生银行洛阳分行

担使命再出发 助小微惠民生

近年来，民生银行洛阳分行秉承金融初心使命，深度融入洛阳经济社会发展全局，深入分析洛阳小微企业金融需求，在产品宣传、市场认知度、业务流程、团队建设等方面全面提升，努力实现小微企业服务迈大步、上台阶，推动小微企业金融服务再出发。

建强专业团队 打造服务“战队”

该行根据小微企业服务需求，综合考虑各支行基础情况，引导各支行成立由零售副行长和小微客户经理组成的支行小微服务团队，确保所有支行均能正常开展小微新增授信业务；建立定期培训计划，通过服务全流程培训引导团队成员熟悉产品知识、服务技能和业务办理流程；建立定期例会制度，研讨、分析、解决日常服务小微企业遇到的难题，总结经验，取长补短，促进提升。

开展立体宣传 擦亮服务“名片”

该行根据中国民生银行小微转型规划，创新方式，通过多种方式开展市场宣传：组织服务人员深入五金机电等行业大型市场开展“面对面”“一对一”宣传，精准服务商圈、专业市场的小微企业；利用经销商召开订货会等契机，现场讲解民生银行小微产品特点；通过商业协会、政府职能部门了解小微企业阶段性资金需求，深入产业园区，与园区管理运营人员深入交流，针对园区不同企业特点灵活推广差异化、多样化小微信贷产品，让民生银行小微服务“名片”熠熠生辉。

锚定目标客群 压实服务“担子”

该行多渠道拓展小微服务范围，挖掘“校付通”结算客户、授信客户下游客群、营销批发市场客群、存量按揭客户群等，制订全行员工转介方案，鼓励行内员工转介小微授信客户；聚焦“专精特新”、“小巨人”、高新技术企业等优质客户金融需求，利用“星火贷”“纳税贷”等授信产品帮助优质小微企业解决燃眉之急；注重综合服务，以信贷服务为基础，以产品配置方案为主体，提升获客稳客水平；建立小微业务日常管理制度，每周通报服务进度，每月确定目标计划，每季度系统总结盘点，确保压实服务责任。

推广金融科技 用好智慧“工具”

该行强化线上平台运用，提高业务审批率和业务办理效率，开通ipad线上上报服务，广泛推广“云快贷”“云企贷”，积极用好企业微信等线上服务工具，提升服务效能；开展供应链金融服务，聚焦小微企业上下游企业，运用“信融e”“采购e”“纳税贷”等线上授信产品服务客户群，以智慧服务为小微企业发展增添新活力。

（张洁）

交通银行洛阳分行

汇聚金融活水 播撒普惠雨露

交通银行洛阳分行紧紧围绕国家战略，服务实体经济，以市场为导向，聚焦区域重点，围绕线上标准化产品、外部场景平台等领域，改变传统服务思路，充分发挥数据、渠道、资源的整合效应，构建线上线下密切协作的普惠金融服务体系；创新业务模式，优化服务方式，打造专业团队，营造普惠金融竞争优势，以金融担当和务实行动助力小微企业发展。

聚力科创服务小微。该行发挥自身优势，重点支持科技型与“专精特新”中小企业发展，围绕“专精特新”企业名单做好跟进服务，推出综合性服务方案，持续满足小微“专精特新”企业、小微科技创新企业多样化金融需求；推出“专精特新”科创贷线上标准化融资产品，并灵活搭配线下流动资金贷款产品，为“专精特新”企业开辟服务绿色通道，切实提高业务办理效率；选择信誉良好、有融资意向的优质上游小微企业提供授信服务，解决小微企业单户授信成功率低的问题，降低小微企业融资成本；主动建立健全与科技型企业、创新型中小企业、“专精特新”中小企业、“小巨人”企业、交通运输物流类小微企业、农业龙头企业及其主管部门的信息对接机制，深入洛阳国家大学科技园、恒生科技园等园区收集小微企业意见建议，不断优化服务细节。

多管齐下纾困解难。该行畅通网上服务渠道，扩大助企纾困政策宣传覆盖面，持续提高服务小微企业的能力；积极参加线上常态化银企对接会，通过直播平台为洛阳小微企业带“产品”、带“政策”；持续开展与零售、交通运输、农业龙头等重点行业服务对接，积极参加交通物流行业小微企业政银企对接会，向现场参会的交通物流运输小微企业代表介绍交通银行金融产品，推动普惠金融服务迈上新台阶；针对小微企业采取利率优惠措施，2022年普惠小微企业贷款平均利率3.57%；全额承担小微企业贷款客户抵押评估费及保险费用，积极运用无还本续贷方式为符合条件的小微企业办理年审续贷，帮助困难企业渡过难关。

持续推广“普惠e贷”。该行着力提升服务能力和客户体验，持续推广集信用、担保、抵押类融资产品于一体的“普惠e贷”线上标准化产品服务包，打破线下单一产品的壁垒，以数字化手段实现精准识客、高效获客、智能风控，全面创新普惠线上业务，构建“以客户为中心”的普惠金融产品体系；以“普惠e贷”为抓手，发挥普惠业务快速切入的优势，聚焦重点领域提供全场景、全流程的金融服务，实现城市治理和居民生产生活“医、食、住、行”等各类服务场景全覆盖；组织开展普惠进商圈、进社区、进园区活动，银税互动客户推荐活动，行长进万企对接活动等，促进线上和线下服务互联互通、互促互进。 （交宣）

版面统筹：李媛媛 苏楠

指导单位：洛阳市金融工作局 洛阳市工业和信息化局