“现在在家门口就可以办理残疾证，对我们生活不便的人来说简直就是雪中送炭。”在老城区委第一巡察组督查反馈意见整改时，西关办事处居民张大爷开心地说。

老城区委第一巡察组在对该区残联巡察时发现，残疾证是在区政务服务大厅集中办理的，这有利于对残疾人的情况进行摸排，但从以人为本、便民爱民的角度来看，没有充分考虑残疾人的实际困难和需求。巡察组对区残联提出意见建议，要求其加强作风建设、提高服务质量，更好地发挥桥梁纽带作用，更加深入彻底地推进“放管服”改革，优化残疾证办理流程，让群众少跑腿，让数据多跑路。老城区残联收到反馈意见后，积极组织调研，在西关办事处开展“办证进社区”试点工作，使残疾人在社区便民服务中心就能申办残疾证，行动极度不便的残疾人由区残联工作人员上门服务，有效地解决了特殊群众“办证难”问题。

通过巡察，老城区残联实行常态化、就近化、便捷化的集中评定工作流程，有效解决了居民“急、难、愁、盼”问题，打通了党和政府服务群众“最后一公里”，受到残疾人及其家属的一致好评。 （张艺雯）