本报讯 （洛报融媒记者 蒋颖颖 通讯员 闵雪）昨日，记者从市轨道交通集团获悉，洛阳地铁开通“爱心预约”服务功能，为老人、孕妇、携带大件行李箱、婴儿车等特殊群体乘客提供进出站、上下车、线路换乘等贴心服务。

工作人员介绍，有需要的乘客可关注“洛阳轨道交通”微信公众号预约。

●具体预约流程如下

点击主页下方“运营服务”—“爱心预约”，在“爱心预约”界面填写姓名、联系电话、同行人数、预约类型、预约时间、乘车车站、目的车站及携带物品等。预约成功后，后台将精准安排相应车站工作人员提供服务。

“爱心预约”支持提前1天线上“下单”，最多可预约7日行程。工作人员提醒，出行时间前2小时无法更改、取消预约信息。为方便提前联系沟通，请乘客保持预约联系电话畅通。

不善于操作手机的老年人可以让子女帮助预约，也可以电话预约，或到车站客服中心寻求帮助。