群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。近年来，我市坚持以人民为中心的发展思想，因地制宜、多措并举推动文明实践走深走实，为群众送去贴心服务和温馨帮助，让群众在潜移默化中学习党的创新理论，在躬身参与中自觉弘扬文明新风。

以群众需求为导向 奏响文明实践新乐章

“感谢社区提供桌椅，真是为大家办了一件好事！”近日，在涧西区重二社区18号院，居民们坐在新安装的休闲椅上拉家常，欢声笑语中洋溢着满满的幸福。

18号院居民中老年人较多，大家经常从家里搬一些旧沙发、破板凳等，三五成群地坐在楼下聊天、休息。前段时间，18号院党支部委员张玉华向社区党委表达了居民们的一个“微心愿”：旧沙发、破板凳等不好看，大家想用平时参加志愿服务活动积攒的积分兑换一套休闲桌椅。

得知消息后，重二社区党委积极协调辖区爱心商家认领了居民们的这个“微心愿”。本月初，在18号院部分居民见证下，一套崭新的桌椅完成安装。

近年来，我市坚持以群众需求为导向，灵活运用“群众点单—中心（所、站）派单—志愿者、志愿服务组织或爱心商家接单—群众评单”的服务模式，有效整合资源，全方位、常态化开展新时代文明实践活动，推动新时代文明实践服务工作走深、走实、走细，持续提升群众获得感、幸福感。

“群众的需求就是志愿者服务的方向。依据群众的需求清单，及时组织安排志愿者开展新时代文明实践活动，这样不仅能把党委、政府的声音正确地传达给群众，也能更贴心、更到位地服务群众。”市文明办相关负责人说。

聚焦“关键小事” 让文明实践更有温度

“有了充电桩，再也不用从窗户上扯根线下来了，这样既方便又安全。”昨日，瀍河区五股路街道含嘉仓社区陇南小区居民陈先生说。

前段时间，陇南小区部分居民向社区反映，小区内没有充电桩，为电动车充电不方便。接到反映

后，社区立即安排志愿者摸排小区内电动车数量，并与充电桩企业工作人员一同实地走访，规划充电桩安装位置、充电插口数量等。目前，陇南小区充电桩已全部安装到位，小区内还新增了不少电动车停车位，既解决了充电问题，又改善了小区环境。

小区路灯亮不亮、公厕卫生好不好、停车位够不够……近年来，我市在持续深化文明创建、文明实践、文明培育的过程中，紧紧聚焦群众身边的“关键小事”，以察实情为“切入点”、办实事为“关键点”、求实效为“落脚点”，增进民生福祉，回应群众期盼。

“以志愿服务为抓手助力社区治理创新，才能让文明城市的名号更具含金量，激发更多人的文明意识。”市文明办相关负责人表示，下一步，我市将持续深化文明实践志愿服务，聚焦群众“急难愁盼”问题，在“关键小事”上下足“绣花功夫”，让志愿服务彰显民生温度，进一步提升我市志愿服务的品牌影响力。

“专业化+项目化” 撑起文明实践新高度

“没想到志愿者还能提供这么专业的服务！”昨日，提起享受到的“专业级”志愿服务，新安县产业集聚区福民小区居民郭继红不禁竖起大拇指。

去年，郭继红在新安县第二人民医院做了一个手术。等到该拆线的时候，她因为身体问题无法出门，于是在“云上新安”App的新时代文明实践中心板块上发布了个人求助信息。

该求助经新安县新时代文明实践中心审核通过后，新安县第二人民医院志愿者服务队立刻接单，专科医生上门为郭继红的手术伤口拆线，并交代拆线后的注意事项，让郭继红十分感动。

法律援助、应急救援、亲子关系、居家养老……近年来，我市多措并举推动志愿服务向专业化、品牌化迈进。如今，我市各行各业的工作者在工作、学习之余，积极组建专业化志愿服务团体，努力探索各自的服务特色，并利用自己的专业技能和社会经验，为群众提供更多样的志愿服务，助推城市文明程度再提升。

今年以来，我市依托邻里中心、新时代文明实践中心（所、站）实施“社区邻里日”新时代文明实践特色品牌项目。截至目前，全市累计开展理论宣讲、非遗传承、歌舞、绘画、科普、关爱等“社区邻里日”新时代文明实践活动近8万场。

洛报融媒记者 刘嘉仪 通讯员 董玉婕 陈志强

（本组图片由市文明办提供）