记者日前获悉,今年1月,洛阳网“百姓呼声”平台共收到各类帖子10099条。其中,投诉类7595条、咨询类1919条、建议类585条;已回复帖子10082条,回复率99.83%,比2023年12月下降0.1个百分点。
在职能部门方面,诉求问题涉及政府职能部门45个,其中44个回复率为100%;在县区政府方面,诉求问题涉及县区政府15个,回复率均为100%;在公共服务行业方面,诉求问题涉及公共服务行业单位37个,其中31个回复率为100%。
此外,部分单位仍存在敷衍网民诉求的情况。1月共抽查“百姓呼声”帖子4500条,抽查结果显示,有6个单位共15条帖子存在敷衍答复情况。其中,老城区4条、洛宁县3条、伊川县3条、宜阳县3条、嵩县1条、汝阳县1条。
1月“百姓呼声”未及时回复情况
■职能部门
洛阳市邮政管理局:帖子总数28条,3条未回复
■公共服务行业
● 洛阳火车站:帖子总数36条,4条未回复
● 洛阳文旅集团:帖子总数70条,3条未回复
● 轨道交通集团:帖子总数75条,2条未回复
● 中信银行:帖子总数2条,1条未回复
● 有线电视网络:帖子总数19条,1条未回复
回复为0的单位:中国人寿保险公司(帖子总数2条)
洛报融媒记者 王博东