春节后上班第二天,老城区召开“2024旅游服务提升年”工作动员大会,对提升全区旅游服务提出新要求。
此次动员大会的背后,凝聚着老城区广大党员干部对发展新文旅的坚定决心,饱含以优质服务迎接八方游客的诚意。
在刚刚过去的春节假期,老城区累计接待游客321万余人次,实现旅游综合收入约24亿元,旅游收入较往年翻了两倍,新文旅产业“顶流”出圈,为全市文旅产业发展作出重要贡献。
老城区今年春节假期的文旅“成绩单”振奋人心。近日,老城区决定开展“2024旅游服务提升年”活动,强化要素保障,以更加优质的服务满足游客多元化需求,推动老城文旅持续火爆出圈。
凝聚共识
坚定不移发展新文旅
近年来,市委高度重视新文旅产业发展,着力谋划打造全国沉浸式文旅目的地。老城区依托自身资源禀赋,提出“文旅强区”战略,在全区凝聚发展新文旅的思想共识。
去年以来,老城区党员干部在发展新文旅产业中,以“有解”思维破除瓶颈问题、靠市场手段化解发展难题,干事创业的氛围更浓厚了。
去年,老城区接待游客突破3000万人次,旅游综合收入突破220亿元,均占全市1/5以上。
旅游“火”起来,群众“富”起来。老城区汉服店由68家激增至860余家,占全市汉服店的2/3,全区民宿有400余家,占全市城市民宿的1/3,全区3万余名居民吃上“旅游饭”,真正享受到旅游发展红利。从政府部门到普通市民,都从发展新文旅中尝到甜头。
服务游客的理念,也逐渐在群众心中生根发芽。今年春节假期,老城区组建8000余人的文旅志愿服务队,设置18个志愿服务岗、50余支应急处置和保障服务小分队,在洛邑古城、应天门、天堂明堂等热点景区为游客提供热水、药品、旅游咨询、应急救援等全方位服务,赢得广大游客点赞。
在老城区委书记赵书政看来,发展新文旅产业,给老城带来了根本性和全局性的深刻变化。发展新文旅,应是老城区当下和未来产业发展的主攻方向。
内外并重
推动老城文旅持续火爆出圈
今年,老城文旅宣传推介将统筹国内国际两个市场,紧盯牡丹文化节、“五一”假期、河洛文化旅游节等重要时间节点,发挥本地文旅资源优势,推进多边合作。
紧盯国外市场。老城区将把“引进来”和“走出去”相结合,立足国内、走向海外,提升老城文旅的国际影响力。老城区将紧抓国家“入境旅游促进计划”、全省“引客入豫”计划等政策机遇,积极承办驻华外交官“发现中国之美”、第33届世界客属恳亲大会老城区分会、国际围棋文化论坛、中韩文旅经贸合作推介会等系列活动,向世界宣传老城文旅。
突出国内市场。老城区将开展“全国学子洛阳游·洛邑古城最热情”主题推介等活动,诚邀全国广大游客前来体验汉服、畅游古城。同时,组织策划金牡丹奖2024中国(洛阳)国际汉服设计大赛、金妆奖2024中国(洛阳)国际汉服妆造大师赛等活动,持续擦亮“梦里隋唐 尽在洛邑”文旅品牌。
同时,老城区还将坚持移动端传播理念,加强与主流媒体及各类线上平台的合作,吸引更多关注和流量,更好推介老城文旅。
提质扩容
丰富优质文旅产品供给
顺应新文旅消费趋势,老城区将深入挖掘辖区历史文化资源,推动文旅资源提质扩容,丰富优质文旅产品供给,提升文旅产业综合竞争力。
为进一步丰富游客出行体验,老城区将在现有东西大街、南北大街两条主轴的基础上,积极谋划实施“一横三纵”城市肌理保护提升,更好呈现洛邑古城的格局肌理,扩展游览空间。
建设沉浸式文旅场景。加快洛邑古城一期续建、翠云峰项目建设,推进道尊街启动区、府文庙、城隍庙等片区项目;加快唐风催花牡丹展示交易中心二期续建项目,打造集研发、种植、销售、研学、体验等于一体的农文旅产业融合项目。
完善沉浸式文旅业态。壮大新文旅业态,在洛邑古城一期续建项目中谋划植入《只看洛阳城》等项目,引进景区AI云拍项目;加强数字赋能,推动文旅资源活化利用,让文化“活”起来;优化业态布局,增加新文旅沉浸体验业态,为游客提供新兴文旅消费体验。
培育研学旅行业态。围绕亲子互动、研学游学等新型消费需求,利用历史旅游景区、博物馆等资源,发展复合型消费新业态;加强与中小学合作,开发研学旅行精品课程,全面提升洛邑古城、明堂等现有研学基地服务水平,推动智慧农耕与“文旅强区”战略深度融合。
另外,老城区还将盘活辖区闲置资源,面向全国招募专业运营商,以市场运营推动资源活化利用。
完善配套
提升旅游公共服务效能
景区“流量”变“留量”,离不开良好的配套服务。完善配套服务设施,也是老城区今年提升旅游服务的着力点。
景区基础设施建设。老城区将加强辖区景点道路交通、供水排污、环卫设施等基础设施建设,进一步提升绿化、美化、亮化水平。完善公厕布局,新建6座公厕,改建6座公厕,设立17座24小时开放公厕,满足游客多方面如厕需求。推进5座停车场建设,提供650余个停车位,缓解景区周边停车难问题。新增190个新能源充电桩,满足游客自驾出行需求。
建设智慧化景区。推动智慧景区信息平台建设,加强对洛邑古城、隋唐洛阳城等场所的流量监控,推行分时段预约,为游客提供游前、游中、游后的全程个性化服务,提升游客的出行体验。
加强监管
规范文旅市场秩序
文旅市场秩序规范与否,直接影响游客出行体验。今年,老城区将进一步规范文旅市场秩序,加强游客权益保护,为新文旅产业发展保驾护航。
坚持国际标准与行业规范相结合。今年,老城区将依托相关政策,大力引进接待国外游客,在外事工作中将遵守国际惯例和交际规则,同时确保符合有关行业规范。
坚持配套设施与地方特色相结合。老城区将把老城特色文化元素融入饭店、酒店、道路、文娱设施等建设改造中,提升“吃住行游购娱”六要素配套设施的设计品质,立体化展示老城历史文化风貌。
坚持政府监管与风尚引领相结合。老城区将成立文旅市场综合执法队伍,常态化开展旅游市场集中整治,保障游客权益;加强诚信制度建设,发布文旅市场“红黑名单”,树立一批旅游业的标杆和典型;实行文旅类诉讼案件“绿标签”,畅通文旅企业营商环境投诉绿色通道,及时帮助游客、企业解决维权问题。同时,对标全国先进志愿服务,打造全国一流的老城文旅志愿服务品牌,形成热情好客、诚信待客、主动揽客的好风尚。
“强品质、立品牌、塑形象是助力老城区新文旅产业全面起势腾飞的关键举措。”赵书政表示,要真正把新文旅产业转化为产业强势、经济优势、发展胜势,提升老城文旅的持续吸引力和核心竞争力。
洛报融媒记者 吕百营 通讯员 石智卫 文/图