春节后上班第二天，老城区召开“2024旅游服务提升年”工作动员大会，对提升全区旅游服务提出新要求。

此次动员大会的背后，凝聚着老城区广大党员干部对发展新文旅的坚定决心，饱含以优质服务迎接八方游客的诚意。

在刚刚过去的春节假期，老城区累计接待游客321万余人次，实现旅游综合收入约24亿元，旅游收入较往年翻了两倍，新文旅产业“顶流”出圈，为全市文旅产业发展作出重要贡献。

老城区今年春节假期的文旅“成绩单”振奋人心。近日，老城区决定开展“2024旅游服务提升年”活动，强化要素保障，以更加优质的服务满足游客多元化需求，推动老城文旅持续火爆出圈。

凝聚共识

坚定不移发展新文旅

近年来，市委高度重视新文旅产业发展，着力谋划打造全国沉浸式文旅目的地。老城区依托自身资源禀赋，提出“文旅强区”战略，在全区凝聚发展新文旅的思想共识。

去年以来，老城区党员干部在发展新文旅产业中，以“有解”思维破除瓶颈问题、靠市场手段化解发展难题，干事创业的氛围更浓厚了。

去年，老城区接待游客突破3000万人次，旅游综合收入突破220亿元，均占全市1/5以上。

旅游“火”起来，群众“富”起来。老城区汉服店由68家激增至860余家，占全市汉服店的2/3，全区民宿有400余家，占全市城市民宿的1/3，全区3万余名居民吃上“旅游饭”，真正享受到旅游发展红利。从政府部门到普通市民，都从发展新文旅中尝到甜头。

服务游客的理念，也逐渐在群众心中生根发芽。今年春节假期，老城区组建8000余人的文旅志愿服务队，设置18个志愿服务岗、50余支应急处置和保障服务小分队，在洛邑古城、应天门、天堂明堂等热点景区为游客提供热水、药品、旅游咨询、应急救援等全方位服务，赢得广大游客点赞。

在老城区委书记赵书政看来，发展新文旅产业，给老城带来了根本性和全局性的深刻变化。发展新文旅，应是老城区当下和未来产业发展的主攻方向。

内外并重

推动老城文旅持续火爆出圈

今年，老城文旅宣传推介将统筹国内国际两个市场，紧盯牡丹文化节、“五一”假期、河洛文化旅游节等重要时间节点，发挥本地文旅资源优势，推进多边合作。

紧盯国外市场。老城区将把“引进来”和“走出去”相结合，立足国内、走向海外，提升老城文旅的国际影响力。老城区将紧抓国家“入境旅游促进计划”、全省“引客入豫”计划等政策机遇，积极承办驻华外交官“发现中国之美”、第33届世界客属恳亲大会老城区分会、国际围棋文化论坛、中韩文旅经贸合作推介会等系列活动，向世界宣传老城文旅。

突出国内市场。老城区将开展“全国学子洛阳游·洛邑古城最热情”主题推介等活动，诚邀全国广大游客前来体验汉服、畅游古城。同时，组织策划金牡丹奖2024中国（洛阳）国际汉服设计大赛、金妆奖2024中国（洛阳）国际汉服妆造大师赛等活动，持续擦亮“梦里隋唐 尽在洛邑”文旅品牌。

同时，老城区还将坚持移动端传播理念，加强与主流媒体及各类线上平台的合作，吸引更多关注和流量，更好推介老城文旅。

提质扩容

丰富优质文旅产品供给

顺应新文旅消费趋势，老城区将深入挖掘辖区历史文化资源，推动文旅资源提质扩容，丰富优质文旅产品供给，提升文旅产业综合竞争力。

为进一步丰富游客出行体验，老城区将在现有东西大街、南北大街两条主轴的基础上，积极谋划实施“一横三纵”城市肌理保护提升，更好呈现洛邑古城的格局肌理，扩展游览空间。

建设沉浸式文旅场景。加快洛邑古城一期续建、翠云峰项目建设，推进道尊街启动区、府文庙、城隍庙等片区项目；加快唐风催花牡丹展示交易中心二期续建项目，打造集研发、种植、销售、研学、体验等于一体的农文旅产业融合项目。

完善沉浸式文旅业态。壮大新文旅业态，在洛邑古城一期续建项目中谋划植入《只看洛阳城》等项目，引进景区AI云拍项目；加强数字赋能，推动文旅资源活化利用，让文化“活”起来；优化业态布局，增加新文旅沉浸体验业态，为游客提供新兴文旅消费体验。

培育研学旅行业态。围绕亲子互动、研学游学等新型消费需求，利用历史旅游景区、博物馆等资源，发展复合型消费新业态；加强与中小学合作，开发研学旅行精品课程，全面提升洛邑古城、明堂等现有研学基地服务水平，推动智慧农耕与“文旅强区”战略深度融合。

另外，老城区还将盘活辖区闲置资源，面向全国招募专业运营商，以市场运营推动资源活化利用。

完善配套

提升旅游公共服务效能

景区“流量”变“留量”，离不开良好的配套服务。完善配套服务设施，也是老城区今年提升旅游服务的着力点。

景区基础设施建设。老城区将加强辖区景点道路交通、供水排污、环卫设施等基础设施建设，进一步提升绿化、美化、亮化水平。完善公厕布局，新建6座公厕，改建6座公厕，设立17座24小时开放公厕，满足游客多方面如厕需求。推进5座停车场建设，提供650余个停车位，缓解景区周边停车难问题。新增190个新能源充电桩，满足游客自驾出行需求。

建设智慧化景区。推动智慧景区信息平台建设，加强对洛邑古城、隋唐洛阳城等场所的流量监控，推行分时段预约，为游客提供游前、游中、游后的全程个性化服务，提升游客的出行体验。

加强监管

规范文旅市场秩序

文旅市场秩序规范与否，直接影响游客出行体验。今年，老城区将进一步规范文旅市场秩序，加强游客权益保护，为新文旅产业发展保驾护航。

坚持国际标准与行业规范相结合。今年，老城区将依托相关政策，大力引进接待国外游客，在外事工作中将遵守国际惯例和交际规则，同时确保符合有关行业规范。

坚持配套设施与地方特色相结合。老城区将把老城特色文化元素融入饭店、酒店、道路、文娱设施等建设改造中，提升“吃住行游购娱”六要素配套设施的设计品质，立体化展示老城历史文化风貌。

坚持政府监管与风尚引领相结合。老城区将成立文旅市场综合执法队伍，常态化开展旅游市场集中整治，保障游客权益；加强诚信制度建设，发布文旅市场“红黑名单”，树立一批旅游业的标杆和典型；实行文旅类诉讼案件“绿标签”，畅通文旅企业营商环境投诉绿色通道，及时帮助游客、企业解决维权问题。同时，对标全国先进志愿服务，打造全国一流的老城文旅志愿服务品牌，形成热情好客、诚信待客、主动揽客的好风尚。

“强品质、立品牌、塑形象是助力老城区新文旅产业全面起势腾飞的关键举措。”赵书政表示，要真正把新文旅产业转化为产业强势、经济优势、发展胜势，提升老城文旅的持续吸引力和核心竞争力。

洛报融媒记者 吕百营 通讯员 石智卫 文/图