没有服务人员在一旁跟随、介绍，全凭消费者“自己动手”……眼下，主打自助的消费体验模式正在洛阳兴起。近日，记者进行了走访。

在西工区纱厂南路附近的繁华地带，一家挂着“自助式女装体验店”标牌的店铺引人注目。店内面积不到30平方米，一排排货架上挂着各式女装，如裙子、牛仔裤、夏款外套等，墙上贴有“明码标价，谢绝还价”“避免推销，绝不打扰”等提示语，店内只有一名工作人员在打扫卫生。“每款衣服上都标有价格，所有的尺码都挂在货架上，方便顾客挑选。”这名工作人员说，自己就是老板，每天只需要完成服装上架和整理工作，省去了雇佣多名导购人员所产生的成本，店内服装主打平价，以此吸引更多回头客光顾。

在洛龙区关林路附近，一家自助洗车店已经开业3个月。记者留意到，消费者扫码付款后即可进入洗车间，通过水淋喷头装置完成洗车过程，旁边还有吸尘器可以免费使用，所需时间不超过10分钟。“下班回家路上开过来洗车，还是挺方便的。”正在洗车的刘先生说。

“没有心理负担，尤其是对‘社恐’人群。”25岁的陈先生不太喜欢社交，平时只和几个好友偶尔聚会。有一次，他无意中找到一家自助式茶社，体验之后感觉很好。“微信下单后，开门、锁门和付费全部通过小程序完成，老板也提前准备好了茶水和小零食，不会有人打扰。”陈先生告诉记者。按照他的指引，记者在某网络平台找到了这家店铺，发现该店的好评度较高，且大多数好评的内容为“干净卫生”“环境安静”等。

提起“自助消费”，50岁的市民郑女士则感觉不太适应。“我只进过一次自助女装店。”郑女士说，自己很少通过网络购物，更喜欢在实体店摸摸材质、比对价格之后再购买，自助女装店全程“静音”，也没有导购人员详细介绍面料和做工，或者帮忙参谋一下款式和颜色，万一买回去觉得不合适又不好退货，那就太麻烦了。

“对商家来说，‘自助消费’可以节约劳动力成本；对消费者而言，有了更大的自由和选择空间。”业内人士认为，在互联网科技不断发展、年轻人生活方式不断更迭的当下，“自助消费”新模式正在多个领域扩展，为消费者带来新鲜感，为创业者打开新思路。但是，无论多么新颖的消费模式都有回归常态化的时候，商家如果想要走得更远，建议在商品品质、服务管理等方面不断提升，更好地满足消费者体验需求。 洛报融媒记者 李岚